Sanduhr in Windoews 10 fast immer aktiv

[aramoeller]

Ich habe das Notebook Dell XPS 15 mit Win 8.1 gekauft. Ohne irgendwelche zusätzliche Installationen zur Originalinstallation (auch kein kopieren von Dateien) habe ich als erstes das offizielle Win 10 update durchgeführt.

Anschließend habe ich meine Daten geladen. Ich habe auch diverse Treiber aktualisiert, so dass das System lt. Dell-eigener Diagnosesoftware auf dem neuesten Stand ist und ohne Fehler läuft.

Für die ca. ersten vier Wochen lief alles problemlos. Irgendwann fing die Sanduhr neben dem Mauszeiger jedoch an, fast immer aktiv zu sein. Sie ist z.B. nicht aktiv, wenn der Mauszeiger auf dieser Win-10-forum-Seite ruht. Bewege ich ihn jedoch heraus auf den Desktop, ist die Sanduhr sofort wieder aktiv).

Kurz bevor das Problem auftrat hatte ich in den Cookie-Einstellungen viele Cookies deaktiviert, bzw. die Einstellung derart geändert, dass ich bei Cookies jedes Mal gefragt werde, ob ich sie zulassen möchte. Die meisten Cookies hatte ich abgelehnt. Meines Erachtens hat dies die konstante Aktivität der Sanduhr getriggert. Also habe ich die Cookie-Einstellungen wieder so gesetzt, dass ich inzwischen wieder alle und immer zulasse. Die Sanduhr bleibt jedoch aktiv.

Nun habe ich in diesem Forum gelesen, dass eine Win-10-Update-Installation gut vorbereitet sein müsse, all das wusste ich bei der Installation nicht und habe das Update einfach ausgeführt. Allerdings funktionierte alles auch sehr gut in den ersten Woche, so kann ich mir kaum vorstellen, das dort die Ursache für den Fehler liegt.

Habt Ihr einen weitere Rat für mich, diese Sanduhr "zum Stillstand" zu bringen?

Hier die Laptop Konfiguration:
DW 1560 + BT4.0 [802.11ac + Bluetooth 4.0, Dual Band 2.4&5 GHz, 2x2]
512GB mSATA Solid State Drive
16GB (2 x 8GB) Dual Channel DDR3L 1600MHz Memory
15.6-inch UltraSharp(TM) 4K Ultra HD (3840 x 2160) touch display
4th Generation Intel(R) Core(TM) i7-4712HQ Processor (6M Cache, up to 3.30 GHz)
Near Field Communications

 

[areiland]

Hast Du wenigstens probeweise mal den Virenscanner deinstalliert? Bekommen wir eventuell auch mal einen Ausriss über die installierten Programme?

 

[aramoeller]

Ich habe keinen Virenscanner aktiv. Mc Affee war aktiv für vier Wochen (vorinstalliert), den habe ich dann aber nicht aktiviert weil ich auf die Windows-interne Software Defender setze.
Als Software ist MS Office installiert (365), es ist der VLC Media Player installiert, dropbox, Skype, Drucker Samsung CLX 3185 FW mit Smart Through Office 2, Spotify, OneDrive, iTunes. Also nicht wirklich viel. Natürlich diverse vorinstallierte DELL Applikationen wie Display Manager (als zus. Monitor ist der DELL U3415W).

Ich habe Defender vorübergehend deaktiviert, aber das hat auch nichts genutzt.

Ich habe das DELL Touchpad auch schon ausgeschaltet, aber das Problem blieb bestehen. Also habe ich es wieder aktiviert. Am Rechner ist via Bluetooth ein externes DELL Keyboard und eine externe DELL-Maus angeschlossen.

Ich habe soeben den vorinstallierten Vierenscanner Mc Affee komplett deinstalliert und einen Neustart durchgeführt. Das Problem besteht jedoch weiter.
Rätst Du Defender auch zu deinstallieren?

 

[areiland]

Den Defender kann man nicht deinstallieren! Wurde McAffe mit seinem Removal Tool entfernt? Schon mal die Apple Dienste deaktiviert um zu prüfen ob die das auslösen? Wäre nämlich auch nicht das erste Mal, dass iTunes solche Probleme auslöst.

 

[aramoeller]

McAffee wurde mit der Windows Deinstallations-Funktion installiert (wäre hilfreich gewesen, vorher zu hören, wie es optimaler entfernt werden sollte). Kann man McAffe mit anderer Software nachträglich noch besser entfernen?).
iTunes könnte ich nur über die Windows-Deinstallation deinstallieren - oder gibt es dafür ein spezielles removing tool?

 

[areiland]

Du solltest mal mit dem hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/558-virenscanner-vollstaendig-deinstallieren.html verlinkten Removal Tool von McAffe über das System gehen. Die funktionieren in der Regel auch noch, wenn der Scanner schon nicht mehr installiert ist und löschen wirklich alle noch übrig gebliebenen Reste. Es ist also noch nicht zu spät!

Das entfernen von iTunes über die Deinstallationsroutine sollte ausreichen.

 

[aramoeller]

Ich habe zunächst mit dem vorgeschlagenen Tool McAffe komplett entfernt. Nach Neustart bestand das Problem jedoch weiterhin.
Dann habe ich alle Apple-relevanten Dinge gelöscht, (iTunes, icloud, etc. Nach Neustart besteht das Problem jedoch weiterhin.

Hier ein paar weitere Beschreibungen des Problems, vielleicht helfen diese das Problem einzugrenzen (mit der Beschreibung, wo genau sich der Mauszeiger befindet):

Mauszeiger in Outlook:
auf Outlook-Fenster: Sanduhr immer aktiv
auf geöffneter, alter Email: Sanduhr im Textfeld nicht aktiv, jedoch oben in der Befehlsleiste immer aktiv

Im Prinzip ist das ähnlich bei allen Office-Programmen: Im eigentlichen Arbeitsfenster ist die Sanduhr weg, sobald man den direkten Arbeitsbereiche verlässt und in den oberen bzw. unteren Bereich mit den Befehlen kommt. ist die Sanduhr da.

Ist man mit der Maus auf dem Desktop ist die Sanduhr immer da.

Ich habe den Eindruck, dass die Sanduhr immer dann verschwindet, wenn man in einem Feld mit Eingabemöglichkeit ist.

Bei Spotify ist die Sanduhr fast immer aktiv, nur im oberen zentralen Fenster nicht.

Bei Skype ist es ähnlich wie bei Office-Programmen

 

[areiland]

Schau mal im Taskmanager nach, welcher Prozess wieviel Prozessorzeit belegt. Denn offenbar ist da ein Prozess ständig beschäftigt und lastet das System aus.

 

[aramoeller]

Ein Prozess fällt in der Tat auf und hat zwischen 0,5 und 35% CPU Leistung und benötigt ca. 180-200 MB Arbeitsspeicher. Er nennt sich "Diensthost: Lokaler Dienst (9)", folgende Unterdienste sind gelistet: Bluetooth Unterstützungsdienst, COM+-Ereignisdienst, Funktionssuchanbiter-Host, Netzwerklistendienst, Netzwerkspeicher-Schnittstellendienst, Windows-Dienst für Schriftartencache, Windows-Lizenz-Manager-Dienst, WinHTTP-Web Proxy Auto-Discovery-Dienst.

Systemspeicher und komprimierte Speicher hat +/- 2%

Microsoft Office Click-to-Run hat 0,2- 2,5%

Task Manager 1-2%

Internet Explorer: ca 20-25%

Alle anderen Resourcen gehen zwischendurch immer mal auf null%.

 

[aramoeller]

Ich habe gestern noch versucht, all jene Programme zu "reparieren", die mir die Option im Bereich Apps anvieten. Leider hat das das Problem auch nicht behoben.

Hier ein weiterer kleiner Hinweis, den ich immer wieder beobachtet habe. Wenn der Rechner neu gestartet wird, ist die Sanduhr zunächst inaktiv. Sobald ich dann irgendwo auf die Taskleiste gehe ist sie sofort da und verschwindet auch nicht wieder. Hilft das, das Problem einzugrenzen?

 

[areiland]

Deaktiviere mal in den Einstellungen unter "System" bei "Benachrichtigungen und Aktionen" die Position "Tips zu Windows anzeigen". Das hat schon bei einigen geholfen, dieses Verhalten abzustellen.

 

[aramoeller]

... da fällt den Spezialisten dann auch nichts mehr ein? Mein Problem besteht nämlich immer noch. Will es noch jemand versuchen zu helfen oder heißt keine Antwort, dass es ein unlösbares Windows 10 Problem ist?

Danke für eine weitere Rückmeldung.

 

[Athur Dent]

Moin, was sagt denn der Ressourcenmonitor.
Sind die Treiber aktuell.

 

[Athur Dent]

Die Treiber natürlich. Sind alle Treiber aktuell

 

[areiland]

Es ist kein unlösbares Windows 10 Problem - es ist ein Problem mit Deinem Gerät, dem wir nicht auf die Schliche kommen. Sowas hängt meist an Treibern oder anderen Softwarekomponenten, die da Probleme machen. Das sehen wir nur nicht, denn Du musst uns auch mal mit vollständigen Angaben zur installierten Software versorgen und eventuell auch mal radikaler werden. Also im schlimmsten Fall eine komplette Neuinstallation ins Auge fassen, damit Windows 10 ohne jegliche Altlast läuft und nur seine eigenen Treiber nutzt.