Rückbuchung nach Kontowechsel - Bezahlung nicht möglich

Diskutiere Rückbuchung nach Kontowechsel - Bezahlung nicht möglich im Office Forum im Bereich Microsoft Community Fragen; Moin, ich stehe vor folgendem Problem: Ich habe mein Konto zu einer anderen Bank gewechselt und habe dabei nicht an das Office Abonnement...
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Moin,


ich stehe vor folgendem Problem:

Ich habe mein Konto zu einer anderen Bank gewechselt und habe dabei nicht an das Office Abonnement gedacht und hatte dies im Account nicht geändert. Es wurde im März und April vom alten Konto abgebucht was nicht mehr existiert. In der Übersicht steht aber nur der März in rot als "Abgelehnt".

Ich möchte dies nun natürlich gerne zahlen, es gibt aber nirgendwo eine Option dies zu tun. Es gibt keinen "jetzt zahlen" Button oder Link wie es in der Hilfe zu diesem Thema steht.

Außerdem wurde das Abo nun Systemseitig storniert. Ich wollte es daraufhin verlängern und wenn ich bezahlen will kommt die Fehlermeldung beim Verarbeiten sei ein Fehler aufgetreten und ich solle mich an den Support wenden.

Fehlerdetails

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Ihre Zahlung kann nicht verarbeitet werden.

Zgp57BkIN0m/EWRq.22
2020/05/22 - 07:12:39 UTC

Ich drehe mich hier im Kreis ...

Hat irgendjemand einen zielführenden Ansatz oder eine Telefonnummer wo ich mich hinwenden kann, da der Chatbot auch eine Sackgasse ist und die Hilfethemen Dinge beschreiben die bei mir nicht angezeigt werden.

Danke.
 
Thema:

Rückbuchung nach Kontowechsel - Bezahlung nicht möglich

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