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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor mehreren Monaten das Office Home and Student 2013 bei einem anderen Anbieter erworben. Die Installation und die Aktivierung des Product Key erfolgten Problemlos.

Da ich den Product Key jedoch verlegt habe wollte ich ihn in meinem Microsoft Konto wieder anschauen und habe mich dafür mit dem Konto angemeldet, mit dem ich auch vor ein paar Monaten das erste mal Office installiert habe. Aber nach der Anmeldung wird mir gesagt, dass mein Konto keinem Product Key zugeordnet werden kann.

Da ich nun einen neuen Laptop habe kann ich Office Home and Student 2013 nicht mehr installieren.

An was kann liegen, dass mein Konto keinem Product Key zugeordnet werden kann, obwohl ich vor Monaten ihn mit diesem Konto aktiviert habe?

LG
 
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