Product Key Office Professional Plus 2010 jetzt ungültig?

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Ich habe 2013 über das "Home User Program" Office Professional Plus 2010 für den Privatgebrauch gekauft. Bei einer notwendigen Neuinstallation bekam ich eine Fehlermeldung „Enterprise Agreement Lizenziert“. Nach Rücksprache mit der Service-Abteilung ist der Product Key ungültig!
Eine Ursache, einen Grund oder eine Lösung konnte nicht genannt werden. Als Antwort wurde mir ein Neukauf angeboten. Welche Lösung kann Microsoft mir anbieten?
 
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