Problem nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

[Nord]

Hallo,

ein Kumpel von mir hat seinen HP-Laptop mit Windows 10 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt startet der Laptop nach erscheinen der HP-Startseite in Endlosschleife wieder neu. Braucht man eine DVD mit Windows 10 um den Vorgang abschließen zu können? Er hat leider keine. Ich frage das, weil ich absolut keine Ahnung habe was man da machen könnnte. Für Antworten wäre ich dankbar.

Grüße
Nord

 

[runit]

Wenn das System zurückgesetzt wurde, ist ja Win10 nicht mehr vorhanden, sondern das Vorsystem. Das Zurücksetzen ist abgeschlossen, daher der Neustart. Also brauchst Du auch keine Win10 DVD/Stick mehr.

Wenn es nicht mehr bootet, passen die Treiber vielleicht nicht mehr. Eine Reparatur kann dann nur mit einer DVD/Stick der jetzt vorhandenen Originalinstallation durchgeführt werden. Falls das Gerät UEFI hat, kann man beim Start Esc drücken und in das erweiterte Startmenü kommen. Dort kann man unter Problembehandlung "Startprobleme beheben" wählen. Das funktioniert allerdings nur, wenn beim Zurücksetzen die Recovery/EFI-Partitionen wieder richtig hergestellt wurden, worin das Bootproblem wg. fehlender oder unkorrekter EFI-Partition aber auch selbst liegen kann. Dann musst Du neu installieren.

Eventuell müssen auch nur getätigte Bios-Veränderungen, die für Win10 vorgenommen wurden, rückgängig gemacht werden.

Bei weiteren Nachfragen gib dann bitte die genaue Grätebezeichnung an und was unter und für Win10 am Gerät geändert wurde.

 

[Nord]

Danke für die Antwort.
Die genaue Bezeichnung: HP Notebook 17-p107ng
Windows 10 war laut Aussage meines Kumpels vorinstalliert.

 

[runit]

Ok. Da Win10 vorinstalliert war, sollte es beim Zurücksetzen auf Werkseinstellung eigentlich kein Problem geben. Eine DVD wird für den Vorgang normal nicht benötigt, läuft alles automatisch. Allerdings vermute ich, dass ein Händler auf Win10 upgegrated hat und fabrikneu mit Win8.1. ausgeliefert wurde. 8.1. ist normal aber ebenso unproblematisch beim Zurücksetzen auf Werkseinstellung - habe ich selbst kürzlich erfolgreich gemacht auf einem ähnlichen Gerät von HP.

Um aus der Endlosschleife zu kommen, würde ich zunächst das Gerät für ca. 10 Minuten vom Strom abklemmen und den Akku entfernen. Nach 10 Minuten wieder anschließen, Akku bleibt entfernt - und Start versuchen. Bootet er weiterhin nicht, dann Esc und erweitertes Startmenü-Problembehandlung-Startproblem beheben.

Hilft auch das nicht, dann neu installieren mit Stick/DVD - erstellt mit Media Creation Tool https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

 

[Nord]

Ok dann werd ich das mal probieren. Danke für die Hilfe.