Problem: Anwendung hat sich deinstalliert (von selbst) und lässt sich nicht mehr installieren

[pottwal]

Moin in die runde,
ich habe den Microsoft flight simulator über den ms store gekauft und installiert. Nach einer woche wollte ich das spiel mal wieder spielen, wollte die anwendung starten. Jedoch wurde mir angezeigt dass der dateipfad nicht mehr existiert usw... . Ich habe dann im ms store geschaut und dann war der nicht mehr installiert. Daraufhin wollte ich ihn wieder installieren doch kurz vor Ende hat der download gestoppt und es hieß: Fehler mit dem Fehlercode: 0x80073D12 . Ich habe bereits viele problemlösungen im internet nachtgeschaut und auch ausprobiert, doch dies hat leider nicht geholfen. Stornieren kann ich das Spiel leider auch nicht mehr. Wäre nett wenn einer mir helfen könnte, da ich echt nicht mehr weiterweiß und verzweifelt bin. LG euer Pottwal

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[runit]

Da musst Du Dich an den MS Support wenden. Denn offenbar hat was mit dem Kauf nicht richtig geklappt. X BOX hat einen eigenen Support. Ich hatte den vor einiger Zeit mal per Chat genutzt. Mir wurde sehr freundlich und kompetent zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen und mein Problem konnte gelöst werden.

Der Fehlercode weist nun auf ein technisches Installationsproblem hin - offenbar ist eine Bedingung für die Installation nicht mehr richtig gegeben. Kannst Du hier nachlesen
Xbox Support

Auf der Seite sind rechts die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten genannt. Wie geschrieben, hatte ich den dort genannten Web-Chat genutzt.

 

[Ulrich]

Hallo, schau mal hier....

Xbox Support

@runit war schneller

 

[IT-SK]

Hallo Pottwall,
es ist natürlich trotzdem hilfreich zu sagen was Du alles probiert hast.
Hier ein Link aus der US MFS Com. bei ähnlichem Problem.

https://flightsimulator.zendesk.com...allation-issues-Windows-Store-troubleshooting

 

[pottwal]

Moin in die runde,
ich habe den Microsoft flight simulator über den ms store gekauft und installiert. Nach einer woche wollte ich das spiel mal wieder spielen, wollte die anwendung starten. Jedoch wurde mir angezeigt dass der dateipfad nicht mehr existiert usw... . Ich habe dann im ms store geschaut und dann war der nicht mehr installiert. Daraufhin wollte ich ihn wieder installieren doch kurz vor Ende hat der download gestoppt und es hieß: Fehler mit dem Fehlercode: 0x80073D12 . Ich habe bereits viele problemlösungen im internet nachtgeschaut und auch ausprobiert, doch dies hat leider nicht geholfen. Stornieren kann ich das Spiel leider auch nicht mehr. Wäre nett wenn einer mir helfen könnte, da ich echt nicht mehr weiterweiß und verzweifelt bin. LG euer Pottwal

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Hab den support angeschrieben und die konnten nicht weiterhelfen. DAnn hab ich Windows komplett neuinstalliert , hat auch nichts gebracht. Stornieren kann ich das Produkt auch nicht. Ich weiß echt nicht was ich jetzt noch machens soll.

 

[Wolf.J]

0x80073D12
Installieren Sie die App oder das Spiel. Bevor Sie dieses Add-on installieren können, müssen Sie die dazugehörige App oder das dazugehörige Spiel installieren.

So sagt es die Xbox Hilfeseite
Gib doch mal den Link, was Du wirklich installieren willst.
Ausreichend Platz auf der Platte ist doch hoffentlich vorhanden?

 

[AgentGarcia]

Kauf das Teil am besten nächstes mal über Steam, das ist deutlich sicherer und handlebarer als der MS Store. Ich weiß, der Ratschlag passt jetzt vielleicht nicht und kommt zu spät, aber trotzdem...

 

[runit]

Warum konnte Dir der Support nicht weiterhelfen? Das ist die einzige Adresse, die zuständig ist und das auflösen kann. Möglicherweise ist was beim Kauf schiefgelaufen.

Der Support-Mitarbeiter hat Zugriff auf das Konto und kann in die Installation eingreifen. Er könnte den Kauf stornieren und den Kaufbetrag wieder dem Konto gutschreiben.