Passwort falsch, obwohl richtig

[Susann]

Hallo,
ich arbeite im Homeoffice und hatte heute plötzlich das Problem, dass mein Passwort zur Anmeldung bei Windows falsch sein soll, obwohl es richtig eingegeben war (Tastatur ist richtig eingestellt und laut Augenanzeige wurde es korrekt angezeigt). Nach diversen Versuchen mit Hilfe der IT, die alle nicht funktionierten, bin ich dann schließlich zum Büro gefahren und die IT hat dort mein Passwort zurückgesetzt. Das funktionierte dort dann auch. Zuhause habe ich es gleich auch nochmal getestet und es kam wieder die Fehlermeldung. Das (neue) Passwort habe ich auch hier wieder korrekt eingegeben. Weder mit externer Tastatur, noch direkt am Laptop funktionierte es. Internetverbindung ist vorhanden. Kann ich da jetzt noch irgendetwas ohne Adminrechte machen? Bzw., woran kann das liegen?

 

[MSFreak]

Mit diesem Problem wirst du dich unweigerlich an eure Firmen-IT wenden müssen. Da es vermutlich um ein Gerät aus der Firma handelt, wirst du auch keine Adminrechte haben und bei dir im Home-Office nichts am Gerät machen können.

 

[areiland]

Ist an der Anmeldung auch die Passworteingabe eingestellt? Denn Windows 10 besitzt dort auch eine PIN Eingabe. Gewechselt werden kann das über den Punkt "Anmeldeoptionen" unter dem Eingabefeld. Prüf also mal, ob hier das Problem liegt und Windows eine PIN und nicht das Passwort erwartet.

 

[MSFreak]

Könnte auch sein, dass es sich um eine Domänenanmeldung handelt und über das Internet blockiert wird.

 

[areiland]

Oder so, dann müssten aber die Admins in der Firma das bemerkt haben, als sie in der Firma das Passwortproblem lösen wollten.

 

[Susann]

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Es ist nur eine Passworteingabe eingestellt und es gibt keine PIN-Eingabemöglichkeit (auch kein Wechsel hierzu). Ich finde es nur sehr seltsam, dass das A) plötzlich nicht mehr funktioniert hat und B) es im Firmen-WLAN vor Ort funktionierte, aber hier nun wieder nicht mehr. Ich würde nur schon, bevor ich wohl morgen wieder hin muss, gern wissen woran das liegen könnte.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 08.04.2021

Also meine Anmeldung ist mit Benutzernamen vorgegeben und ich muss nur mein Passwort eingeben.

 

[areiland]

Naja, in Post #4 steht doch, was das dann wahrscheinlich ist. Eine Abweisung, weil die Anmeldung an der Domäne übers Internet als nicht zulässig eingestuft wird. Wie dem auch sei, die Fehlerbehebung ist in diesem Fall alleine Sache der Firmen IT.

 

[Susann]

Aber wie kann das plötzlich nicht mehr zulässig sein? (Auch wenn ich es selbst nicht regeln kann, würde ich das gern verstehen.)

Beitrag automatisch zusammengeführt: 08.04.2021

Ich arbeite seit einem Jahr im Homeoffice wie x andere Kollegen auch ohne Probleme. Die Fehlermeldung gab es heute aber nur bei mir.

 

[Sabine]

Wie stellst Du denn die Verbindung ins Netz der Firma her? LAN-Kabel oder WLAN über Deinen heimischen Router per VPN oder LTE?

Aber wie kann das plötzlich nicht mehr zulässig sein? (Auch wenn ich es selbst nicht regeln kann, würde ich das gern verstehen.)

Das sind Fragen, die Dir niemand hier beantworten kann. Ich arbeite selber in der IT einer großen Firma, und auch wir haben manchmal Probleme mit unseren VPN-Verbindungen. Da dafür allerdings ein zusätzlicher Dienstleister zuständig ist, muss man zum einen die Ursache in der eigenen Konfiguration suchen und/oder im Umfeld des Dienstleisters. Da unter Sicherheitsaspekten immer mal wieder Anpassungen vorgenommen werden, ist das nicht "mal so eben" beantwortbar.

Aber wenn es im Büro funktioniert und zu Hause nicht, muss da das Problem liegen. Aber das kann nur die Firmen-IT klären und mit Sicherheit niemand aus dem Forum.

 

[Susann]

Die Verbindung ins Netz der Firma stelle ich über VPN her, aber erst nach der Anmeldung bei Windows. Ins Internet komme ich zuvor im Homeoffice über WLAN und das funzt.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 08.04.2021

Bei den ganzen Anmeldeversuchen bei Windows habe ich auch geschaut, dass die Internetverbindung vorhanden ist.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 08.04.2021

Ach ja, hatte ich ganz vergessen. Ich war heute zuerst ganz normal eingelockt und alles lief. Als ich da nochmals mein Windows-Passwort für ein Update (Adobe/CC) eingeben musste, gab es schon die Fehlermeldung. Ich hatte dann einfach einen Neustart nach telefonischer Absprache mit der IT gemacht. Als ich heute vor Ort bei der IT war, wurde das Update gemacht.

 

[Sabine]

Ins Internet komme ich zuvor im Homeoffice über WLAN und das funzt.

WLAN ist immer die schlechteste Verbindung, auch wenn es soooo praktisch ist! Wenn Du die Möglichkeit hast, verbinde den Firmen-PC über ein Netzwerkkabel mit dem Router. Und wenn es dann klappt, hast Du zumindest eine Alternative.

Als ich da nochmals mein Windows-Passwort für ein Update (Adobe/CC) eingeben musste, gab es schon die Fehlermeldung.

Kann leider niemand von uns wissen, was bei dem Update noch alles geändert wurde bzw. wieso das Update außerhalb des Firmennetzes nicht klappte.

 

[Big Eddie Calzone]

Das Gegenteil auch mal testen:
Am Router WLAN ausschalten und dann erst Notebook starten und Anmeldung versuchen.

 

[cardisch]

Aber wie kann das plötzlich nicht mehr zulässig sein? (Auch wenn ich es selbst nicht regeln kann, würde ich das gern verstehen.)

Beitrag automatisch zusammengeführt: 08.04.2021

Ich arbeite seit einem Jahr im Homeoffice wie x andere Kollegen auch ohne Probleme. Die Fehlermeldung gab es heute aber nur bei mir.

Weil dein und das PC-Kennwort zwischengespeichert werden müssen. Sollte dies Richtlinie nicht mehr funktionieren müsstest du dich am AD anmelden, dass klappt aber nicht, da du einen VPN Client hast (der unter Windows gestartet wird) und keine LAN-LAN-Kopplung per VPN.
Ich vermute, dass ein Rauswurf aus und wiederaufnehmen in die Domäne hilfreich sein wird, dafür benötigst du aber einen Administrator und Zugriff aufs Netz->ab ins Büro

 

[Argor]

Bei einer Domänenanmeldung sind auch mehrere Sicherheitsrichtlinien möglich. Hier könnte allein schon ein Einwahlknotenwechsel zum Sperren des Computerkontos der Domäne führen, weil z.B. nur bestimmte IP-Bereiche zugelassen sind. Die Frage ist also, kommt es überhaupt zur Abfrage des PW oder wird die Verbindugsanfrage schon eher blockiert.

Ein weiterer Interessanter Punkt ist, wie die Verbindung zum Firmennetzwerk aufgebaut wird. Sollte hierzu ein Port im Router geöffnet werden müssen und ist der Router zwischendurch geupdatet worden, so würde ich ebenfalls das überprüfen.


Achja, und da wäre natürlich auch noch die berüchtigte "verklebte Taste" bei PW-Eingabe