Outlook zeigt ankommende Mails falsch an, antworten nicht möglich

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Wir haben mit der neusten Outlook 2016 Version ein sehr merkwürdiges Problem bei dem wir bisher keine Antwort finden konnten.
Ankommende Mails über unseren Exchange Server werden so dargestellt, dass man diese nicht mehr beantworten kann. D.h. die Buttons Antworten, Allen Antworten oder Weiterleiten sind ausgegegraut. Es ist nicht nachvollziehen warum diese Mails in diesen 'Zustand' geraten. Es betrifft auch verschiedene Mails (nicht alle). Sowohl von extern als auch im Hause.
Gibt es hierzu schon Lösungsansätze?
 
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