Outlook 2019

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Moin,


da ich mittlerweile alles probiert habe und mit meinem Latein momentan am Ende bin, frage ich hier mal in der Hoffnung, dass jemand eine Idee hat.


Kunde hat einen Strato Exchange 365-Vertrag mit Microsoft 365-Lizenz. Installiert ist das im Pakete enthaltene Outlook 2005 12827.20336, was meines Wissens die aktuelle Version ist. Updates stehen nicht mehr zur Verfügung. Rechner ist ein i7 8. Gen mit Windows 10 Professional, 32GB RAM, 1TB SSD. Performanceprobleme bestehen, außer in Outlook, nicht. Word, Excel usw starten schnell, SFirm (Bankprogramm) ebenfalls.


Der Exchange mit dazugehöriger Emailadresse wird hauptsächlich für die Mobilgeräte des Kunden verwendet (ipad, iphone). Zusätzlich sind noch "normale", zweckgebundene Emailkonten eingerichtet. Dazu gleich mehr.


Der Kunde beklagt sich (zu Recht!), dass seit Outlook 2019 das Weiterleiten von Emails auf eben diesen Zweitkonten extrem langsam ist. Eine Prüfung hat ergeben: je größer die Mail, desto länger zickt Outlook. Größer ist hier relativ zu sehen. Bei Klick auf Weiterleiten dauert es pro MB ca. 10 Sekunden, bis die neue Mail mit Zitat und Anhängen aufgeht. Bei 6MB also 60 Sekunden kreisendem Symbol bzw. keine Rückmeldung, wenn der Kunde ungeduldig rumklickt. Neue Mail verfassen und auf große Emails antworten geht übrigens superschnell.


Erste Maßnahmen nach MS KB-Artikeln haben keine oder kaum Wirkung gezeigt. Das deaktivieren der Windows-Suche hat z.B. die Wartezeit halbiert. Damit sind es bei einer 6MB Mail nur noch 30 Sekunden. Defender/Windows-Firewall deaktiviert, macht keinen Unterschied. Router ist eine Digitalisierungsbox der Telekom, lässt ausgehend alles zu.


Um Netzwerkprobleme auszuschließen, habe ich einen neuen Windowsbenutzer mit neuem Outlookprofil angelegt. Erst das Exchangekonto eingerichtet, dann seine andere Emailadresse, diesmal als POP3-Konto. Gleiches Problem.


Gleiches Spiel (frischer Windows-Benutzer) und dann nur das POP3-Konto in Outlook 2019 eingerichtet: Weiterleitung kommt superschnell, unabhängig von der Größe der Email.


Das Problem besteht also im Zusammenspiel zwischen Exchange-Konto und POP3-Konto. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Exchange oder das andere Konto als Standardkonto eingerichtet sind. Ziehe ich eine der 6MB-Mails hoch in den Exchange-Posteingang und klicke hier auf Weiterleiten, kommt die neue Mail auch in Milisekundenschnelle.


Hat jemand eine Idee, was Outlook bei eingerichtetem Exchangekonto für Dinge im Hintergrund erledigt, die das beschriebene Verhalten verursachen könnte? Oder eine Idee für einen Workaround? Verzicht auf Exchange-Kalender/Kontakte ist aus naheliegenden Gründen nicht wünschenswert.


Bitte ausdrücklich auch scheinbar abwegige Lösungen anbieten. Falls Outlook 2016 oder 2013 mit Microsoft Exchange 365 noch möglich ist und das Problem dabei nicht auftreten würde, würde ich das durchaus erstmal machen, damit wir Ruhe haben.


Danke!
 
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