Outlook 2019 kann nach Import einer Outlook-2010-pst-Datei nicht mehr senden (0x800ccc0f)

Diskutiere Outlook 2019 kann nach Import einer Outlook-2010-pst-Datei nicht mehr senden (0x800ccc0f) im Windows 10 Software Forum im Bereich Windows 10 Foren; Hallo zusammen! Ich benötige noch einmal Eure Hilfe, dieses Mal für eine defekte Senden-Funktion im Outlook-Mailklient. In diesem Forum hier...
Cay

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Hallo zusammen!

Ich benötige noch einmal Eure Hilfe, dieses Mal für eine defekte Senden-Funktion im Outlook-Mailklient. In diesem Forum hier wirken ein paar wirklich kundige Leute, das kenne ich nur aus wenigen anderen Foren. Ich bitte daher darum, könnte sich jemand von den hiesigen fachkundigen Leuten mal das Problem ansehen, das ich bereits in der Microsoft-Community und im MS-Office-Forum ohne Erfolg gepostet habe?

1. Outlook Senden-Fehler 0x800ccc0f, ist .pst- oder .srs-Datei oder Registry defekt?
2. Outlook Senden Problem

Vielen Dank fürs Lesen!
Cay
 
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Hallo Cay,
da hast Du ja schon einiges probiert.
Ich habe versucht unterwegs am Smart Phone alles zu erfassen, sorry wenn also jetzt abgearbeitete Tipps kommen.
Ich hätte wegen des zeitnahen Abbruchs auch die ehemalige Sicherheitslösung im Verdacht.

Da ohne sie der Fehler bestehen bleibt hast Du mal versucht sie wieder zu installieren?
Eventuell hat sich ja doch bei der ein Fehler eingeschlichen, hat aber trotz sauberer ( soweit möglich) Deinstallation etwas nicht freigegeben.

Über die " Account.pst" bin ich auch gestolpert, wahrscheinlich meinst Du einfach die komplette .PST des alten Gerätes?

Office komplett repariert hast Du ( Onlinereparatur)?
Auch die .PST repariert?

Steht zufällig irgendein Hinweis im Zuverlässigkeitsverlauf Ereignisanzeige ( in die Suche)?

Problembehandlung von Windows 10 durchgeführt?
Office Tool;
https://support.office.com/de-de/article/reparieren-einer-office-anwendung-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b


Nur eine Deiner Einstellungen meine ich Zuhause anders zu haben.
Ich bin der Meinung der Haken ist gesetzt vor dem Senden beim Postausgangsserver anmelden?!

Ich gucke später nach um das zu klären.
Sorry falls vieles schon probiert.
Anklicken:
out9-einst2frie7.jpg

Edit:
fachkundigen Leuten...
Da zähle ich mich eher zu den halbwissenden, aber die Spezis kommen hoffentlich noch.
 
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areiland

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Hmm, der Import einer .pst überträgt keinerlei Konteninformation in Outlook, sondern alleine die Ordner, Mails und wahrscheinlich die Regeln. Die Konteninformationen und eben die Sende-/Empfangseinstellungen sind in der Registry hinterlegt. Hier sehe ich auch das Problem. Denn Outlook speichert diese Informationen in unterschiedlichen Registryschlüsseln, die von Version zu Version variieren. Möglicherweise wird also von Outlook aus irgend einem Grund im für Office 2010 vorgesehenen Schlüssel nach der Konteninformation gesucht, der aber einfach nicht vorhanden ist - weil Outlook die Konteninformation im für Office 2019 hinterlegten Registryschlüssel erwartet.

Das würde dann erklären, warum auch das eintragen des Kontos keine Änderung bewirkt.

Wenn direkt die gesicherte, nicht eine exportierte, .pst importiert wurde, dürfte das der Auslöser sein. Hier würde es sich anbieten, die jetzige .pst zu exportieren (was sie dann wohl Versionsunabhängig werden lässt), dann die Konten und Mailbasis zu bereinigen. Anschliessend die Konten neu anlegen und die exportierte .pst wieder importieren.
 
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MaxMeier666

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Deine Begründung für die Nutzung von Pop3 kann ich nicht wirklich nachvollziehen. Auch bei IMAP kann man lokale Ordner anlegen und dorthin z. B. wichtige Mails kopieren. Und rein sicherheitstechnisch sind die Mails bein Provider i. d. R. sicherer als auf deinem PC. Aber, wenn das dein Wille ist...

Wenn Thunderbird funktioniert, liegt die Vermutung nahe, dass es ein Fehler in der Outlook-Konfiguration selbst ist ODER dass das, was Outlook stört, jetzt nicht mehr vorhanden ist.
Man kann ja gar nicht genug vor diesen sinn-freien Security-Suiten warnen, sowas wie Bitdefender Total Security 2019, welches du ja auf dem PC hattest.
Ob du wirklich bei der Deinstallation alles, was davon verursacht wurde, entfernt/zurückgestellt hast, darf zumindest bezweifelt werden.

Ich würde mal versuchen, erstmal Outlook ohne Import der alten Maildatei zu konfigurieren. Also sozusagen Start von vorn, alles frisch.

Wenn das läuft, kannst du immer noch das alte Zeug importieren.
 
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Hallo,
sollte der Fehler in der Registry stecken noch folgende Möglichkeiten.
Ich persönlich sichere mir immer vor Neuinstallation ( Windows) die Regeinträge der entsprechenden Outlookversion.
Die importiere ich später einfach wieder und habe sofort die alten Einstellungen wieder.

Sollte bei Dir nun Outlook 2010 evtl. fehlerhafte Einträge aus seiner .PST in die Registry geschrieben haben, könntest Du die eventuell im Umkehrschluss aus der Registry entfernen?!
Natürlich vorher Backup erstellen.

Hier Links zu den Pfaden,
natürlich ohne Garantie und "Expertenkenntnisse":

https://www.datacenter-insider.de/forum/messages.cfm?threadid=9AD35617-714C-474D-8E94D8EA0F800323

Outlook-Kontoeinstellungen übertragen - PCtipp.ch

https://www.windows-faq.de/2017/10/02/windows-user-profile-in-der-registry-loeschen/
 
areiland

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@IT-SK
Das ist ja jetzt das Problem, meiner Vermutung nach scheitert Outlook an nicht vorhandenen Registryeinträgen. Weil in einem Schlüssel gesucht wird, der zwar in der importierten .pst angegeben ist, aber auf dem System nicht existiert. Da fehlt aber jetzt erst einmal die Rückmeldung des TE, ob er die gesicherte .pst importierte, oder ob er sie vor dem Import exportiert hatte.
 
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IT-SK

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Ok,
sorry habe ich am Handy überlesen.
Natürlich eine gute Möglichkeit
Mal gucken was Cay berichtet.
 
MaxMeier666

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Eigentlich ist es eine ganz schwache Kür, dass MS das noch nicht geändert hat! Ich empfinde es sogar als Frechheit, sowas dem Kunden aufzudrücken. Ich bin noch nie ein großer Outlook-Nutzer gewesen, aber seit ich mitgekriegt habe, wie kompliziert die Datenübernahme bei Neuinstallation/Hardwarewechsel ist, meide ich Outlook total.
 
areiland

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Was bitte ist daran denn jetzt so schwach? Es gibt explizit die Vorgehensweise, die pst zu exportieren, wenn man sie auf einer anderen Installation importieren möchte. Das muss ja einen Grund haben und der wird darin liegen, dass dann versionsspezifische Informationen nicht enthalten sind. Ich hab schon öfter Pst-Dateien importiert und ging nie was schief, alerdings nicht von einer letztlich uralten Outlook-Version in eine fast neun jahre jüngere.

Mit anderen Worten, man kann es auch übertreiben mit der Kritik, vor allem dann wenn man nichts zur genauen Vorgehensweise weiss. Die pst könnte ja auch schlicht Defekte gehabt haben, die sie dann in die aktuelle Mailbasis eingeschleppt hat.
 
Lasco

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...ich würde hier einen Konflikt in der PST-Archivierung vermuten - ausgelöst durch die importierte PST-Datei...jedes Konto erhält ja sein eigenes Archiv (!) und hier ist nun ein "Fremdling" ohne Zuordnung hinzugekommen bzw. kann nicht zugeordnet werden...(!?)

Vielleicht wäre es ratsam, die einzelnen Archive zusammenzuführen - eben mit der jeweiligen Provider-Konfiguration (die sich ja offensichtlich geändert hat)... ;)
Soll heißen:
>> Neu-Konfiguration, beginnend mit dem #Stamm-Konto (meist genutzt) und hinzufügen der weiteren Konten in nunmehr eine einzelne Archiv-Datei (*.pst)...

Screen:
Opera Momentaufnahme_2018-10-28_231143_answers.microsoft.com.png

...Dies wäre mal ein Empfehlungs-Ansatz meinerseits... ;)

Gruß - Lasco
 
Cay

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Hallo IT-SK, areiland, MaxMeier666 und Lasco,

vielen Dank für Eure klugen Gedanken zu diesem seltsamen Fehler!

- Outlook 2019 hatte bis zum Import der pst-Datei noch mit Bitdefender gesendet. Auf meinem "alten" Vostro läuft Win7 mit Outlook 2010 zusammen mit Bitdefender fehlerlos. Die Outlook-Testnachricht des Mailkonto-Einrichtungsassistenten wird versendet. Ja, ich habe inzwischen natürlich meine Security-Software wieder installiert.

- "account.pst" sollte nur ein Wildcard-Name für einen Mailaccount sein. Beispielsweise sähe der Mailaccount "regenwetter@mail.de" als pst-Datei so aus: "regenwetter@mail.de.pst".

- Eine Office-Reparaturinstallation habe ich mindestens zwei mal durchgeführt, Mailkonten vollkommen entfernt und pst-/srs-Dateien gelöscht zig mal, vor dem Senden beim Postausgangsserver anmelden ebenfalls durchprobiert, gibt nur eine andere Fehlermeldung. ;-D

- Einen Konflikt der pst-Archivierung hatte ich als erstes auch überlegt. Ich konnte aber mit der Neukonfiguration der Mailkonten, auch nach Löschen aller im Dateisystem sichtbaren Outlook-Komponenten, das Senden-Problem nicht lösen.

areiland: "Rückmeldung des TE, ob er die gesicherte .pst importierte, oder ob er sie vor dem Import exportiert hatte."

- Genau so habe ich es gemacht: Auf meinem alten Gerät habe ich mit der Outlook-Exportfunktion die Mailkonten jede in eine eigene Datei exportiert, zudem beim Hauptkonto meine Termine und Kontakte. Nach dem Import der pst-Datei für die Mails des Hauptkontos in das Outlook auf dem neuen Computer trat dann die besagte Funktionsstörung beim Senden auf.

areiland: "Hier würde es sich anbieten, die jetzige .pst zu exportieren (was sie dann wohl Versionsunabhängig werden lässt), dann die Konten und Mailbasis zu bereinigen. Anschließend die Konten neu anlegen und die exportierte .pst wieder importieren."

- Danke für diese interessante Idee! Ich habe das soeben probiert, aber leider trotz Löschen des Kontos und des Profils vor dem Re-Import kein Erfolg.

IT-SK: "Ich persönlich sichere mir immer vor Neuinstallation ( Windows) die Regeinträge der entsprechenden Outlookversion. Die importiere ich später einfach wieder und habe sofort die alten Einstellungen wieder."

- Ich habe zwei Stellen in der Registrierungsdatenbank gefunden:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\
Computer\HKEY_USERS\S-1-5-21-676349272-1341480162-3788091015-1001\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\

- Kann ich vielleicht die Registry-Einträge unter den beiden Verzeichnissen (sicherheitshalber nach Export und Aufheben) versuchsweise einmal löschen und hoffen, dass Outlook sie bei einer Reparaturinstallation neu generiert?
 
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MaxMeier666

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Was bitte ist daran denn jetzt so schwach?
Du weißt sicherlich, wie einfach das z. B. in Thunderbird geht: Profilverzeichnis sichern-->neu installieren-->gesichertes Verzeichnis einbinden-->Fertig! Funktioniert einfach! Sowas kriegt MS nicht hin? Die wollen nicht!
Dieses Gefrickel, was man in Outlook veranstalten muss, ist einfach gruselig.
Wenn ich den TE richtig verstanden habe, hat er auch keine Registry-Exporte gemacht? Warum wohl?
 
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Cay

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Wenn ich den TE richtig verstanden habe, hat er auch keine Registry-Exporte gemacht? Warum wohl?
Nein, an der Registrierung habe ich nichts geändert, oder exportiert/importiert. Ich hatte aus Outlook 2010 die Kontodaten exportiert und in Outlook 2019 importiert. Leider verstehe ich immer noch nicht, was dabei schiefgegangen ist, und wie ich das jemals wieder hinbekomme. Ich überlege tatsächlich, in der Registrierung die oben angegebenen Bereiche zu entfernen, nachdem ich sie exportiert und damit gesichert habe. Vielleicht muss ich auch in den sauren Apfel beißen und Windows neu aufsetzen (mit dem MCT), ohne die bisherigen Einstellungen zu erhalten. :-[
 
MaxMeier666

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Dachte ich mir.

Bei dem supertollen Mailprogramm des Bürosoftware-Monopolisten musst du aber Registry-Exporte machen, wenn du die Einrichtung nach einer Neuinstallation/Hardware-Wechsel wieder herstellen willst. Das Sichern der Datendateien allein reicht nicht. Wusstest du nicht? Ich auch nicht, bis ich das erste Mal auf die Fr... geflogen bin.

Das ist die Frechheit, die ich oben "angemeckert" hatte. Jetzt haben wir aber zumindest dein Problem vollständig identifiziert und schauen mal, was die MS-Experten empfehlen...
(Wenn du IMAP nutzen würdest, wäre alles nur halb so schlimm!)

Windows neu aufsetzen musst du aber deshalb nicht, denn das wird dein Problem nicht lösen.
 
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Danke, dass Du Dich nochmal gemeldet hast. Ich hoffe nur, dass Du Dich jetzt auch etwas abgeregt hast, sonst hat am Ende keiner der Experten des Forums mehr Lust, mir in diesem Thread weiter zu helfen - und ohne Hilfe werde ich mit meinem Senden-Problem wohl nicht fertig.

Ich habe ja das Microsoft-Betriebssystem und das Office-Paket erworben, weil es insgesamt doch sehr ausgereift, sehr mächtig und komfortabel ist. Ich arbeite ja seit Jahren gerne und zufrieden mit Windows (besonders schön war Win 7) und mit Office. Und ich freue mich darauf, es bald auch uneingeschränkt nutzen zu können.

Ich hoffe noch auf weitere Experten-Äußerungen, vor allem zur Frage, ob ich in die Registrierung eingreifen sollte. Das wäre mir lieber, als das System neuzuinstallieren, weil ich dann befürchte, auch die von Dell vorinstallierten Treiber zu verlieren.
 
MaxMeier666

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Danke, dass du dich um mich sorgst, das ist aber nicht nötig. Ich sitze seit fast 35 Jahren vor Monitoren; die meiste Zeit vor solchen mit Windows als BS. Bin also einiges gewöhnt.

Wie gesagt: Eine Neuinstallation wird dir mehr Arbeit als Nutzen bereiten...
Ich würde vorschlagen, dass du nochmal ernsthaft darüber nachdenkst, zukünftig IMAP zu verwenden. Dann könntest du nämlich versuchen, Outlook komplett neu zu konfigurieren und wenn das dann wieder läuft, eventuell benötigte Emails aus der gesicherten pst-Datei zu retten bzw. diese gesicherte Datei als zusätzliche Datendatei einzubinden Ich gehe mal davon aus, dass das so funktionieren sollte. Zumindest funktioniert das normalerweise; habe ich selbst schon genutzt.

Sorgen bereitet mir eigentlich nur die Security-Suite: Keiner weiß wirklich, was das Zeug im System angerichtet hat und das könnte im schlimmsten Fall alle guten Pläne zunichte machen.

Ich hoffe mal, dass sich noch paar aktive Outlook-Nutzer melden, denn ich habe mir die Installation von Outlook auf meinen PC gespart und kenne es nur von betreuten PC anderer Leute.
 
Cay

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Tatsächlich sind die exportierten-importierten Outlook-Regeln irgendwie in das neue Outlook aufgenommen worden. Bei meinen Bereinigungsversuchen wurden die Regeln entfernt, aber nicht deren Namen.

Hier sind die Namen meiner Regeln noch aufgelistet:

out11-regeln1.jpg

Hier in der Regeln-Verwaltung ist jedoch keine Regel mehr vorhanden:

out12-regeln2.jpg
 
IT-SK

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Hallo,
zu dem Eingriff in die Registrierung enthalte ich mich jetzt auch mal.

Ich wusste ja das irgendeine Einstellung bei mir anders war im Outlook weiter oben.
Es ist allerdings in den Outlook Einstellungen für den Postausgang "Gleiche Einstellung wie für den Posteingangsserver verwenden".
Da sitzt bei mir (hier Office 2016) ein Haken.

Wollte ich nur rück melden, auch wenn es Dein Problem wohl nicht löst.


postausgang.png

Also weiter an die Experten:
Ich hoffe noch auf weitere Experten-Äußerungen, vor allem zur Frage, ob ich in die Registrierung eingreifen sollte.
 
Lasco

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@Cay

Von der manuelle Löschung der - von Dir oben erwähnten beiden Registry-Einträge würde ich so erstmal abraten...!

Der erste genannte Eintrag bezieht sich auf die OFFICE-Installation...den Unterschlüssel für OUTLOOK alleinig zu löschen wäre völlig suboptimal und eher "zerstörend"... ;)
Der zweite genannte Eintrag bezieht sich auf Deinen Podukt-Key und den registrierten Account...also ebenso "zerstörend" was die OFFICE-Installation betrifft... ;)

Wenn, dann musst Du OFFICE rückstandslos entfernen (nach vorheriger Sicherung der Aktivierungsdaten) und anschließend "jungfräulich" neu installieren und einrichten...
Microsoft bietet für diese rückstandslose Deinstallation explizit ein Tool an (für aktuelle Versionen) womit dann auch gesichert ist, dass sämtliche "OFFICE-ID-Ordner" auf der Festplatte entfernt werden...ebenso die Registry-Einträge hierzu - bis auf wenige Überbleibsel, die dann problemlos manuell entfernt werden können...MS nennt diese Registry-Pfade auch...

Hier sind mal drei (weitere) Links von MS im Bezug auf OFFICE bzw. explizit auf OUTLOOK - einfach mal durchlesen und abarbeiten...vielleicht auch das Tool zur Analyse in Anspruch nehmen und hoffen... ;)

MS-Link-1: https://support.microsoft.com/de-at/help/4098558/how-to-scan-outlook-by-using-the-sara-tool

MS-Link-2: https://support.office.com/de-de/article/manuelles-deinstallieren-von-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

MS-Link-3: https://support.office.com/de-de/article/korrekturen-oder-problemumgehungen-für-aktuelle-probleme-in-office-af8728b5-ec64-4359-812d-264c6907ea75?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

(Bitte durchklicken in den Unter-Links)

BTW: Wegen der MS-Tools einfach melden bei Bedarf ;)

Gruß - Lasco
 
Cay

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Hallo!

Vielen herzlichen Dank für Eure geduldigen Ratschläge!

zu dem Eingriff in die Registrierung enthalte ich mich jetzt auch mal.
Von der manuelle Löschung der - von Dir oben erwähnten beiden Registry-Einträge würde ich so erstmal abraten...!
Dem entnehme ich, dass ich es ganz sicher unterlassen sollte, an der Registry selber herumzupfuschen. ;D

Wenn, dann musst Du OFFICE rückstandslos entfernen (nach vorheriger Sicherung der Aktivierungsdaten) und anschließend "jungfräulich" neu installieren und einrichten... Microsoft bietet für diese rückstandslose Deinstallation explizit ein Tool an (für aktuelle Versionen) womit dann auch gesichert ist, dass sämtliche "OFFICE-ID-Ordner" auf der Festplatte entfernt werden...ebenso die Registry-Einträge hierzu - bis auf wenige Überbleibsel, die dann problemlos manuell entfernt werden können...MS nennt diese Registry-Pfade auch...
Vielen Dank für diese Tipps, so werde ich es machen.

Könntest Du mir helfen, das von Dir erwähnte Tool von Microsoft zu finden?

Das Support-Tool konnte leider weder mit meiner live.de-, noch mit meiner gmx.de-Mailadresse etwas anfangen ...

out13-supporttoolfehler.jpg

Ich möchte daher die Anleitung für das manuelle Deinstallieren Schrit für Schritt erledigen.

Wie sichert man die Registry? Bevor ich loslege, gibts auch noch rasch ein neues Festplattenimage mit Paragon.
 
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Outlook 2019 kann nach Import einer Outlook-2010-pst-Datei nicht mehr senden (0x800ccc0f)

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