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- 20.09.2016
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Hi!
Ich versuche meinen Onedrive account wiederherzustellen. Habe leider mein Passwort vergessen. Zusaetzlich habe ich eine neue Handznummer so das ich die two factor authentification mit meiner registrierten alten Handynummer nicht nutzen kann. Wenn ich dann auf "keine dieser Optionen" klicke, komme ich zu einem Account Wiederherstellungs Formular. Dieses Formular fragt mich u.a. nach alten Passwoertern, Geburtsdatum, Kreditkartennummer etc.. Dieses Formular habe ich nun schon ca. 10 mal ausgefuellt mit unterschiedlichen Kombinationen. Leider wurde die Wiederherstellund von Microsoft immer wieder abgelehnt. Darueber hinaus steht am Anfang des Formulars geschrieben "Note: If you've turned on two-step verification, you can't recover your account this way.", sodass ich mir unsicher bin ob ich das Formular ueberhaupt nutzen kann.
Ich muss dringend auf meine Onedrive Dateien zugreifen, wie kann es sein, dass eine Account wiederherstellung nicht moeglich ist?! Ich habe mich sehr bemueht alle Fragen im Sicherheitsformular so gut es geht zu beantworten.
Danke fuer die Hilfe
Ich versuche meinen Onedrive account wiederherzustellen. Habe leider mein Passwort vergessen. Zusaetzlich habe ich eine neue Handznummer so das ich die two factor authentification mit meiner registrierten alten Handynummer nicht nutzen kann. Wenn ich dann auf "keine dieser Optionen" klicke, komme ich zu einem Account Wiederherstellungs Formular. Dieses Formular fragt mich u.a. nach alten Passwoertern, Geburtsdatum, Kreditkartennummer etc.. Dieses Formular habe ich nun schon ca. 10 mal ausgefuellt mit unterschiedlichen Kombinationen. Leider wurde die Wiederherstellund von Microsoft immer wieder abgelehnt. Darueber hinaus steht am Anfang des Formulars geschrieben "Note: If you've turned on two-step verification, you can't recover your account this way.", sodass ich mir unsicher bin ob ich das Formular ueberhaupt nutzen kann.
Ich muss dringend auf meine Onedrive Dateien zugreifen, wie kann es sein, dass eine Account wiederherstellung nicht moeglich ist?! Ich habe mich sehr bemueht alle Fragen im Sicherheitsformular so gut es geht zu beantworten.
Danke fuer die Hilfe
