Office H & St. 2016

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Hallo ich bräuchte bitte dringend Hilfe. Habe alles versucht und komme zu keinem Ergebnis.
Gestern benötigte ich (nach einem neuen Router - mit dem die Misere anfing) eine Wiederherstellung was zu einer absoluten, automatischen Neuinstallation führte.
Dann stellte ich fest ich kann ein Doc nicht mehr drucken und nach suchen kam ich darauf dass nun das Office fehlt.
Problem ist bei der NeuInstallation von Office dass die Eingabe (über Microsoft Konto) der Product Key nicht angenommen wird unter dem Hinweis: "Pr.Key wurde bereits verwendet"

Kann mir bitte jemand helfen? Danke im voraus.
Irene

(Kenne mich noch von früher etwas aus, bin allerdings mittlerweile fast an die 70 und nicht mehr so fit)
 
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