Office 365 Personal Abo abgelaufen, lässt sich nicht verlängern

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Hallo Community! Mein Office 365 Personal Abonnement ist wider Erwarten abgelaufen. Ich hatte bei Aktivierung automatische Verlängerung angeklickt und das Ablaufen erst durch nachträgliche Fehlermeldung angezeigt bekommen. Version: 1812 (Build 11126.20266 Klick-und-Los). Das Problem: online lässt sich das Abo nicht reaktivieren, da der Zahlungsvorgang nicht abschließbar ist. Zahlungsmittel wird nicht akzeptier, lässt sich aber auch nicht ändern. Support konnte das nicht beheben. Habe daher einen neuen Product Key über Mediamarkt gekauft. Dieser wurde auch akzeptiert. Office lässt sich dann aber trotzdem nicht herunterladen. Fehlercode: CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod. Support reagiert nicht auf E-Mails, und die Features meines bestehenden Office-Abos sind inzwischen komplett deaktiviert. Der Chat ist nur zwischen 9.00 - 16.00 Uhr erreichbar, was ich zeitlich bisher nicht einrichten konnte. Muss mir wohl Urlaub nehmen, nur um ein Produkt nutzbar zu machen, das ich seit Wochen bezahlt habe und normalerweise längst heruntergeladen hätte. Unfassbar nervig und unnötig. Kann vielleicht jemand helfen? Vielleicht habt Ihr dasselbe Problem erfolgreich gelöst? DANKE im voraus. Liebe Grüße, E.
 
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