Office 365 / Outlook / Nicht sichtbare Unterordner

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Hallo in die Runde,
ich habe über 1&1 zwei Office 365-Linzenzen erworben und in Outlook einen Ordner erstellt, der von beiden Usern genutzt und gesehen werden kann. Seit einiger Zeit kann ich in diesem Ordner keine neuen unterordner mehr sehen. Diese werden jedoch erstellt (Test: mit gleichem Namen neu erstellen> Mitteilung Ordner schon vorhanden), sind aber nicht sichtbar. Ich kann auch keinen Unterordner mehr in einen anderen Ordner verschieben.
Die 1&1-Hilfe kann das Problem nicht lösen.
Hat jemand eine Idee, wie ich dieses lösen kann?
 
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