Office 365 Home - Produktkey wird bereits verwendet. Hilfe!

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Hallo,

Ich habe gerade meine Abonnementsverlängerung für Office 365 Personal (1 Gerät) bei Amazon erworben. In den vergangenen Jahren erfolgte die Aktualisierung stets ohne Probleme. Diesmal klappt allerdings gar nichts und ich weiß nicht weiter.


Ich bin wie üblich auf die Seite von office.com gegangen (wie immer gab es den Link bei Amazon), wurde aber zunächst gar nicht aufgefordert meinen Schlüssel einzugeben. Das war seltsam. Stattdessen landete ich auf der Microsoft Seite und fand nur einen Button zum Download von office 365 mit der Option ob in 64 oder 32 bit oder Default. 64bit funktionierte leider nicht (obwohl mein System auf 64bit beruht) und so wählte ich Default. Eigentlich ist ja Office schon installiert und in früheren Jahren sollte ich auch nichts installieren. Office wurde nun installiert doch nun bekomme ich noch immer die Meldung, dass mein Produkt in 2 Tagen abläuft (in dem gelben Streifen in meinen Anwendungen)???


Schließlich konnte ich zwar auf office.com meinen Produktschlüssel eingeben, doch ich bekomme die Meldung, dass der Produktschlüssel bereits verwendet wird, obwohl ich ihn noch nirgendwo vorher eingegeben habe. Wie kann das denn sein?


Wenn ich mein Konto online überprüfe, steht da, dass mein Office 365 bis 2021 aktiviert ist. In meinen Office Anwendungen steht allerdings nach wie vor dass ich mein Abonnement bis zum 28/01/2020 erneuern soll? Was mache ich falsch? ich hatte noch nie solche Probleme bei der Aktualisierung.


Ich weiß echt nicht weiter und bitte Euch um Hilfe. Ich kann es mir nicht leisten nochmals einen Produkt key zu kaufen und muss dringend mit Office arbeiten. Ich habe sicher irgendwo etwas falsch gemacht, doch was? Ich hatte schon überlegt, Office ganz zu deinstallieren und neu zu installieren aber nun habe ich Angst, dass dann gar nichts mehr geht....


Ich bedanke mich erst einmal und hoffe sehr auf Hilfe.


Kethie
 
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