Office 365 Business Essentials: Erstellen eines Kontos nicht möglich

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Für einen Kunden versuche ich aktuell, mehrere Postfächer via Office365 Business Essentials zu buchen. Dafür versuche ich, auf Office 365 Business Essentials kaufen – Microsoft Office 365 ein neues Benutzerkonto zu erstellen. Nach Eingabe der Mailadresse erscheint folgende Meldung:


Wir können die Anmeldung nicht abschließen, da Office 365 Business Essentials derzeit nicht für Ihr Geschäfts- oder Schulkonto verfügbar ist, das dieser [Adresse] zugeordnet ist. Wenn Sie sich für Office 365 Business Essentials registrieren möchten, müssen Sie ein neues Konto einrichten.


Anschließend werden Name und Telefonnummer abgefragt und die Verifizierung per SMS oder Anruf angeboten. Beim Klick auf "Überprüfungscode senden" erscheint folgende Fehlermeldung:


Wir benötigen zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen. Wenden Sie sich bitte an den Support.


Bei der Support-Hotline (0800 589 2332) bekam ich folgende Tipps:

  • Browser-Cache löschen
  • Anmeldung in privatem Tab durchführen
  • Anmeldung nach 1-2 Tagen erneut versuchen
  • "ipconfig /flushdns" durchführen

Das Problem besteht weiterhin.

Zwischenzeitlich habe ich auch andere Browser, andere PCs, andere Internetzugänge, andere Telefonnummern (Festnetz und mobil) und Mailadressen (selbst nichtexistente) ausprobiert - es ändert nichts. Bei der Hotline wurde ich gelegentlich auch zum Sales-Support und zur Partner-Betreuung durchgestellt. Alle sind ratlos und können nicht helfen. Oder sie können erst helfen, nachdem das Konto erstellt wurde.


Gibt es weitere Ideen, woran dieser simple Vorgang scheitert?
 
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