Office 2016 - nichts geht mehr

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Ich bin mittlerweile ziemlich verzweifelt ......

Ich habe seit knapp über einem Jahr das Apo Office 316 - bis dato hat auch alles ohne Probleme funktioniert.
Seit knapp 3 Tagen gibt's nun Probleme.
Bis heute waren zumindest die Mails sichtbar, wenngleich in einer sehr verkleinerten Ansicht - ein Arbeiten war mit dem Programm, wie auch mit den anderen Office-Programmen, nicht möglich.

Heute habe ich nun Kontakt mit dem Support-Chat Kontakt aufgenommen (Bearbeitungs-Nummer: 1400361130). Man riet mir, Office zu deinstallieren und nach erfolgtem Neustart des Computers neu zu installieren. Das habe ich getan. Mehrfach.
Denn nun geht gar nichts mehr.....
Die .exe-Datei wurde noch ordnungsgemäß runtergeladen - das Installieren scheint nicht zu funktionieren. Das Fenster, wo der Fortschrittsbalken sichtbar sein sollte, ist weiß geblieben - in der Tast-Leiste erschien ein Office-Symbol, in welchem ein transparten-grüner Balken lief. Auch nach "Abschluß" der Installation (zumindest war der grüne Balken im Symbol fertig), erschien auch kein Fenster für's Fertigstellen.
Die Programme erscheinen in der Programmliste auf - lassen sich auch öffnen. Nur dann erscheint ein weißes Fester, und übergelagert noch ein weißes Fenster. Dies betrifft ALLE Programme von Office.

Ich brauche Outlook, Word und auch Excel - ich muss Termine einhalten.

Mittlerweile bin ich mit meinem Wissen am Ende - und auch schon ziemlich verzweifelt.

Ich ersuche um DRINGENDE Hilfe und Unterstützung!
Danke.

LG, Uschi alias Oberhexe

P.S.: Die ursprügliche Frage habe ich hiemit aktualisiert. Damit ist keine doppelte Fragestellung online.
 
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