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Hallo Community,
ich hatte im Frühjahr dieses Jahres ein neues Notebook mit Windows 10 erworben. Zusätzlich habe ich auch ein Office 2016 Home & Student mit dazugekauft. Nach ca. zwei Wochen habe ich das Office noch um die zwei Einzelmodule Publisher 2016 und Access 2016 erweitert, für beide Module liegen Lizenzkeys vor. Alle Office-Module ließen sich problemlos aktivieren und ich hatte ein reibungslos laufendes System.
Seit dem Windows 10-Update auf die Version 1803 sind die Aktivierung meines Office 2016 Home & Student und die der beiden Einzelmodule Publisher und Access nicht mehr aktiv. Ich kann dies eindeutig mit dem Update in Verbindung bringen.
Sämtliche Versuche mit Neuinstallation sind fehlgeschlagen. Ebenso durchgeführt wurde eine Reparaturinstallation und die Verwendung des Fix-It-Tools. Leider alles ohne Erfolg.
Ich hätte noch die Idee, das Produkt telefonisch zu aktivieren. Allerdings wird mir diese Möglichkeit nicht mitangeboten. Die Microsoft-Nummer für die Aktivierungs-Hotline hätte ich vorliegen.
Wer weiß Rat?
Vielen Dank für eure Hilfe.
ich hatte im Frühjahr dieses Jahres ein neues Notebook mit Windows 10 erworben. Zusätzlich habe ich auch ein Office 2016 Home & Student mit dazugekauft. Nach ca. zwei Wochen habe ich das Office noch um die zwei Einzelmodule Publisher 2016 und Access 2016 erweitert, für beide Module liegen Lizenzkeys vor. Alle Office-Module ließen sich problemlos aktivieren und ich hatte ein reibungslos laufendes System.
Seit dem Windows 10-Update auf die Version 1803 sind die Aktivierung meines Office 2016 Home & Student und die der beiden Einzelmodule Publisher und Access nicht mehr aktiv. Ich kann dies eindeutig mit dem Update in Verbindung bringen.
Sämtliche Versuche mit Neuinstallation sind fehlgeschlagen. Ebenso durchgeführt wurde eine Reparaturinstallation und die Verwendung des Fix-It-Tools. Leider alles ohne Erfolg.
Ich hätte noch die Idee, das Produkt telefonisch zu aktivieren. Allerdings wird mir diese Möglichkeit nicht mitangeboten. Die Microsoft-Nummer für die Aktivierungs-Hotline hätte ich vorliegen.
Wer weiß Rat?
Vielen Dank für eure Hilfe.
