Office 2013 Professional für 1 PC, Probleme beim übertragen auf neuen PC

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Habe Office 2013 Professional für 1 PC gekauft und aktiviert. Nun musste ich den PC wechseln, habe das Office 2013 deinstalliert und kann es am neuen nicht aktivieren.
Der Verkäufer softwareonline vergibt keinen neune Produktschlüsel.
MS meldet mir, dass der Schlüssel gesperrt ist.
Im MSChat wurde die Deaktivierung des Schlüssels my Office.com/myaccount empfohlen, aber wenn ich dort den Schlüssel eingebe, bekomme ich die Rückmeldung, dass der Productkey nicht in ihrer Datenbank vorhanden ist.
Kennt jemand das Problem und gibt es einen Weg?

Sigi
 
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