Office 2013: Lizenz-Key wurde angeblich bereits verwendet

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Liebe Forums-Mitglieder,



ich habe 2015 beim hiesigen ARLT einen neuen Laptop gekauft mitsamt einem Office 2013-Paket (solch einem Kästchen, in welchem auch die Karte mit dem Lizenz-Key steckt). Mein PC-Helfer hat Office 2013 damals für mich installiert.



Gestern nun wurde auf meinem Laptop Windows 10 installiert (bislang hatte ich Windows 7) und plötzlich soll ich mein Office-Konto aktivieren! Ich habe es mit meinen 3 aktuellen Mail-Adressen versucht, auch mit meiner Telefonnummer - es klappte nicht.



Mein früheres E-Mail-Konto existiert aber nicht mehr, so dass ich nun weder über mein Outlook oder ONLINE an meinen damaligen Code von Microsoft herankomme.



Wenn ich stattdessen jedoch meinen Lizenz-Key eingebe, heißt es, dass dieser bereits verwendet worden sei. Außer mir selbst benutzt aber niemand meinen Laptop und ich bin jetzt völlig ratlos, wie ich mein Office 2013 aktivieren kann.



Bis zum 9. August kann ich Word, Outlook etc. noch benutzen - ab dem 9. August aber muss ich Office 2013 aktiviert haben.



Ich hoffe, irgendjemand kann mir raten, was ich noch tun kann und ich bedanke mich schon mal im Voraus in der Runde!



Es grüßt Bettina (73,5 Jahre alt und technisch nicht versiert)
 
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