ntoskrnl.exe BlueScreen

[DK2017]

Hallo Leute,

ich habe mir vor Kurzem einen Gaming-PC konfiguriert auf einer Gaming-hardware-Website und habe meinen PC jetzt seit ca. 1 Monat.
Anfangs schien alles perfekt, doch dann traten bei diversen Spielen (Battlefield 1, Fortnite, PlayerUnknown's Battlegrounds) Bluescreens auf mit der Fehlerbezeichnung: Memory_Management. An Überlastung des PC's kann es nicht liegen, da mein Prozessor bei allen Spielen nicht über 45% Auslastung kam, mein Arbeitsspeicher gerade mal 55% und meine Grafikkarte bei ca. 60 Grad Celsius lief. Generell die Temperaturen meiner Komponenten waren die folgenden: Mainboard: ca. 45-50 Grad Celsius, Prozessor (wassergekühlt) 46 Grad Celsius im Durchschnitt der Kerne und des gesamten "Packages", Grafikkarte wie gesagt ca. 60 Grad Celsius.

Als ich nun die Minidump-datei untersucht habe, wurde mir als wahrscheinlicher Auslöser die ntoskrnl.exe-Anwendung aufgezeigt. Nach einiger Recherche im Internet fand ich den Anwendungszweck: verschiedene Systemaufgaben unter Anderem auch Speicherverwaltung. Verständlicherweise ist das ziemlich entmutigend bei einem neuen PC direkt Bluescreens wegen Systemaufgaben zu bekommen. Deswegen bin ich hier und hoffe Ihr könnt mir bei meinem Problem behilflich sein.



Meine PC-Specs:
ASRock Z270 Extreme4, Sockel 1151
Intel Core i7-7700k, 4x 4,2 GHz
32 GB Corsair Vengeance DDR4-3000 MHz
11 GB MSI GTX 1080 TI Gaming X 11G

Danke schon einmal im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

DK 2017


PS: Ich bin gerade auf Arbeit und werde die Minidump zum Auslesen zu Hause anhängen.

 

[Thomas62]

Also mir fallen jetzt Spontan nur 2 Sachen ein .

Ist der Speicher der Im Support von ASrock für dieses MB zulässig ist ? ASRock > Z270 Extreme4

Und evtl. NetzTeil ausrecihend weil die GraKa soll ja schon alleine 320 Watt verbrauchen !

 

[areiland]

Ntoskrnl.exe (der Betriebssystemkern) ist ziemlich sicher nicht der Auslöser, sondern der Auslöser läuft nur im Kontext von Ntoskrnl.exe, was dafür spricht dass es sich dabei um einen Kernelmode-Treiber handelt. Wäre der Betriebssystemkern selbst der Auslöser, dann würde Windows nicht mal starten ohne direkt abzustürzen. Ohne die genauen Fehlercodes des Bluescreens und den Speicherdump kann man da ohnehin nur heitere Ratespielchen veranstalten.

 

[DK2017]

@Thomas

Ich habe ein 600 W Netzteil verbaut, und mit verschiedenen Netzteilrechnern im Internet überprüft ob das ausreicht also laut den Rechnern wird gerade mal knapp 80 % bei Volllast benötigt.

In der Liste der kompatiblen Arbeitsspeicher des Mainboards ist mein Speicher auch aufgelistet. Das interessante allerdings ist, umgekehrt ist dies nicht der Fall. Ich weiß nicht worauf ich da mehr vertrauen sollte. Auf der jeweiligen Corsair Seite ist das Mainboard unter dem Arbeitsspeicher nicht aufgelistet.

@areiland ich habe das Problem, das in meinem minidump-Ordner keine Datei mehr zu finden ist. (ich habe versteckte Dateien und Ordner anzeigen aktiviert.)

Ich hoffe Ihr könnt mir trotzdem helfen.

DK2017

 

[Thomas62]

Mhh.....

war der Pc schon Fix und Fertig gebaut wo du ihn bekommen hattest incl. Installierten Win 10 Pro EDU 64bit ?

Ansonsten würde ICH ja sagen sch..ß drauf und mach nen CLEAN INSTALL . Ich weiß hört sich nach viel Arbeit an . Ja kann es werden.

Aber du bist ja vorher so schlau und besorgst dir überall die Treiber die du so brauchst .

BIOS ASRock > Z270 Extreme4
Mainboard Win 10 64bit ASRock > Z270 Extreme4
Nvidia http://de.download.nvidia.com/Windows/385.41/385.41-desktop-win10-64bit-international-whql.exe

Aber wie gesagt ICH würde es machen. Aber das musst du wissen !

lg

 

[DK2017]

ja das Betriebssystem war schon vorher installiert und auch alles zusammen gebaut. Ich habe also keinen Datenträger für die Installation.

 

[Thomas62]

ja das Betriebssystem war schon vorher installiert und auch alles zusammen gebaut. Ich habe also keinen Datenträger für die Installation.

Macht nix . Brauchst nur USB-Stick und https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Später von USB starten . Aber lies dich erstmal ein wegen Clean Install . So kannst wenigstens sicher sein das nur Windows drauf ist und nicht was der Hersteller meint als Beigabe noch dazugeben zu müssen ( Bloatware )

Datenträger CD/DVD nur USB-Stick ( 8 GB ) und
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
BIOS ASRock > Z270 Extreme4
Mainboard Win 10 64bit ASRock > Z270 Extreme4
Nvidia http://de.download.nvidia.com/Windows/385.41/385.41-desktop-win10-64bit-international-whql.exe

lg

 

[areiland]

Ein Datenträger für die Neuinstallation ist wirklich kein Problem: https://www.win-10-forum.de/windows...er-fuer-update-neuinstallation-stick-dvd.html, mit der Aktivierung gibts auch kein Problem: https://www.win-10-forum.de/windows...552-windows-10-neuinstallation-aktiviert.html.

Allerdings würde ich erst mal einen Bluescreen provozieren, damit wir einen Speicherdump bekommen.

Ich sehe allerdings die Behebungsmöglichkeiten eher skeptisch, denn wir haben hier im Forum einen Kandidaten mit dem gleichen Mainboard und dem gleichen Problem. Da gabs bisher keine Möglichkeit, eine nachhaltige Lösung zu erzielen.

 

[DK2017]

Danke schon mal für die schnellen antworten. Ich habe bzw. hatte CCleaner auf meinem PC installiert. Seit der Deinstallation sind jetzt erstmal keine Probleme mehr aufgetreten. Ich denke das wird schon mit im Zusammenhang stehen mit den Bluescreens auch wenn sich das ohne Speicherdumps schlecht analysieren lässt. Falls nochmal Probleme auftreten werde ich mich unverzüglich melden. Danke.

 

[DK2017]

So nach längerer Zeit ist jetzt mal wieder ein Crash aufgetreten. Ich habe nun die Minidump-datei abgespeichert. Ich habe versucht meine Datei hochzuladen allerdings sagt er mir ungültige Datei als Fehler an und ich kann Sie nicht hochladen.

 

[areiland]

Der Minidump muss als Zip-Datei hochgeladen werden, dann gehts auch!

 

[DK2017]

Alles Klar, dann sende ich sie jetzt mit.

 

[DK2017]

Da noch keiner auf meine letzte Antwort reagiert hat bzw. meine minidump datei aufgerufen hat, wollte ich noch einmal ein Lebenszeichen/Erinnerung hierlassen

 

[areiland]

Der Speicherdump gibt nichts her, mit dem man den Fehler direkt auf einen Treiber oder ein Gerät eingrenzen könnte. Klar ist nur dass der Fehler im Memory Management auftritt und ein unbekanntes Softwaremodul eine unbekannte Funktion ausführt. Damit lässt sich die Schlinge maximal um Chipsatz, CPU, UEFI oder Grafikadapter legen.

 

[DK2017]

Okay danke für die schnelle Antwort und jemand hatte ja schon gesagt, das es am mainboard liegen könnte. Das ist jetzt für mich keine Alternative das zu wechseln aber zur Zeit haben sich die Crashs stark reduziert in der Häufigkeit von daher ist das verkraftbar aber danke für eure Hilfe.