Nokia Lumia 1020 wird nicht vom PC mit Windows 10 und Windows 7 erkannt

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Hallo,

bei dem Versuch mein Telefon an meinen Desktop-PC mit Windows 10 via USB-Kabel anzuschließen wird dieses nicht erkannt. Auch bei dem Versuch es an meinen alten Laptop mit Windows 7 anzuschließen gibt es die gleiche Fehlermeldung. Ich möchte die Fotos auf meinen PC laden. Es handelt sich hierbei um Bilder aus knapp 3 Jahren, so dass ein Zusenden per Mail zu aufwändig wäre.

Folgendes Trouble Shooting habe ich bereits hinter mich gebracht:

1 - diverse USB-Kabel und -Ports verwendet
2 - PCs und Telefon heruntergefahren und neu gestartet
3 - Softreset auf dem Smart Phone

Hier hat jedoch nichts geholfen. Es blieb bei gleicher Fehlermeldung.

Ferner habe ich den Microsoft-Support kontaktiert, wo mir nicht geholfen wurde. Lediglich ein Verweis auf den kostenpflichtigen Support-Service von b2x. Darüber hinaus habe ich ein Übertragen der Daten via OneDrive versucht. Dies ist aufgrund der Fehlerhaften Übertragung leider ein sehr umständlicher Weg.

Kann mir hier jemand weiter helfen?

Beste Grüße.
Adam
 
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