neues Word funktioniert nicht

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habe mir das neue 365 gekauft, aber es funktioniert nicht, es lässt sich zwar öffnen, aber sofort **** ein Fenster auf, dass besagt, dass ein Fehler aufgetreten sei und verschwindet bei Anklicken, des Buttons, "Jetzt reparieren", sofort wieder, auf unserem PC habe ich auch noch das alte Word 2010 aktiv, das bis Oktober noch gilt, kann das die Ursache sein?
 
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