Nach Installtion von Gdata kein Bildschirm und keine Systemsteuerung mehr bei Win10

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Hallo Zusammen,
ich habe mir gestern das Antivirenprogramm von Gdata installiert und vorher noch das alte deinstalliert. Anfangs war auch alles gut, aber jetzt kommts: Ich habe 2 Benutzerkonten auf meinem Laptop, einmal den Admin für mich und ein Jugendschutzkonto für meinen Sohn. Auf das Konto von meinem Sohn kann ich ohne Probleme zugreifen, aber nicht mehr auf mein Konto. Wenn ich das starte dauert die Ladezeit sehr lange und dann hab ich nur noch einen schwarzen Bildschirm und mehr nicht. Die Maus reagiert auch nicht mehr auf rechtsdruck und in die Systemsteuerung komm ich auch nicht mehr um evtl. den Bildschirm zu ändern. Hat jemand ein ähnliches Problem? Wenn ich den Support fragen möchte kommt immer: Es ist ein Fehler aufgetreten, also da komm ich auch nicht ran :,(
 
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