MS Office 2016 Professional Plus stürzt beim Speichern eines Dokuments ab

[MSCom]

Folgendes Problem:


- Der User versucht, ein Word-Dokument nach Bearbeitung zu speichern

- Word stürzt, nach kurzem Einfrieren, ohne Fehlermeldung ab

- Das Dokument ist danach im Ausgangszustand (ein bereits zuvor bestehendes Dokument ist auf Speicherstand VOR der Bearbeitungssitzung, ein neu erstelltes Dokument ist leer, bzw. wenn es über Datei/Neu erzeugt wurde ist es nicht vorhanden, da es ja nie gespeichert wurde)

- Der Fehler tritt reproduzierbar IMMER auf


Rahmenbedingungen und was bereits getestet wurde:

- Office 2016 Professional Plus

- Windows 10 Professional 64bit auf einem Surface Pro 4 (i7, 512GB SSD, 16GB RAM)

- Fehler tritt NUR bei Word auf, andere Officeprodukte funktionieren einwandfrei

- PC wurde bereits komplett neu aufgesetzt inkl. Neuinstallation Windows 10

- danach wurde (ca. 2 Monate später) NOCHMAL MS Office über das MS Deinstallationstool (nicht die Deinstallationsfunktion des Programms, sondern über das "Office komplett entfernen" Tool) deinstalliert und komplett "jungfräulich" neu installiert

- gesamtes System ist auf neuestem Patchlevel lt. MS Update-Funktion

- KB4011730, welches das beschriebene Verhalten offenbar auslösen kann, ist auf dem Rechner NICHT vorhanden

- KB4011643 ist im Paket mit anderen Updates auf dem System vorhanden, obwohl in Updateliste nicht aufgeführt (manuelle Installation von KB4011643 bringt Meldung "Update ist bereits auf diesem System installiert")

- Speichern über Tastenkürzel (Strg-S und F12) erzeugt selbes Fehlerbild

- Speichern über Tastenfeld im Menüband bringt selbes Fehlerbild

- Start im abgesicherten Modus mit ansonsten gleichen Bedingungen bringt selbes Fehlerbild

- Öffnungsversuch "Datei/Optionen" bringt Word ebenso zum Absturz


Weitere Fragen? Her damit!


Kann jemand helfen? Langsam gehen die Ideen aus, was man machen kann? Dringend...!

Danke!