Microsoft Teams freezed bei Nutzung einer externen Kamera

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Guten Tag,

wir nutzen in unserem Unternehmen das Videokonferenzsystem Logitech GROUP mit MacOS 10.14.6 Mojave und die aktuellste Microsoft Teams Version 1.2.00.34155. Sie wurde zuletzt am 20.12.19 aktualisiert.

Direkt nach einstecken der USB-Kamera vor einer Teams-Besprechung ist MS Teams nicht mehr bedienbar/friert ein (Oberfläche bleibt offen, angeklickt werden kann jedoch nichts) und muss geschlossen werden. Der mehrmalige Neustart von Teams, des Macs und der Kamera (Stecker ziehen) schafft keine Abhilfe. Sobald die Kamera wieder abgesteckt wird, ist alles wieder bedienbar.

Die Firmware des Videokonferenzsystems wurde soeben aktualisiert. Der Fehler trat erst nach mehreren Wochen erfolgreicher Nutzung auf.

Andere MacBooks (mit derselben Software/Betriebssystemversion) die zum ersten Mal angesteckt sind, zeigen diesen Fehler beim Erstversuch nicht. Beim zweiten Versuch friert auch hier das Teams-Fenster ein. Der Rechner läuft sonst problemlos.

Mit anderen Programmen (Facetime) taucht dieser Fehler nicht auf.

Bitte um Unterstützung.

Danke

Fabian
 
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