Microsoft Office 365 künden ohne Login-Informationen

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Guten Tag liebe Community


Seit rund 3 Monaten versuche ich erfolglos mein Office 365 Abo zu kündigen...


Meine Odyssey nimmt ihren Lauf:


- Seit rund 2 Jahren benutze ich Office nicht mehr, da ich nur noch mit Mac arbeite und die Apple internen Programme benutze.


- Im Juni habe ich festgestellt, dass auf meiner Kreditkartenabrechnung jeweils die Abogebühren für Microsoft aufgelistet ist. Jeden Monat. Ist mein Fehler, dass ich dies nicht schon viel früher gemerkt habe.


- Also versuche ich dieses Abo zu künden. Dafür benötige ich mein Microsoft-Login. Dieses kenne ich jedoch nicht mehr. Weder E-Mail noch Passwort. Bei der damaligen Einrichtung musste ich auch keine Telefonnummer eintragen, da diese das einzige ist, was ich seither niemals gewechselt habe ist dies sehr ärgerlich.


- Ich versuche diverse Wiederherstellungen. Hunderte von Fragen beantworten usw. immer mit dem Ergebnis, dass das Konto nicht wiederhergestellt werden kann, da die Angaben nicht genügen.


- 3 Mal den Versuch gestartet, den Support telefonisch zu erreichen. Jedes Mal in der Warteschleife gelandet und nach ca. 20 Minuten das Besetzt-zeichen.


- Versucht über die Bank die Transaktion zu stoppen. Diese wollen jedoch, dass ich vorlege, dass ich das Abo gekündigt habe.


- Über die Microsoft Support Seite versucht schriftlich mit einem Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Dazu brauche ich aber wieder meine Login-Daten, welche ich nicht habe....


- Hier mein nächster Versuch.. Habe nun ein neues Microsoft-Login erstellt um mein Anliegen hier platzieren zu können.

könnt ihr mir weiterhelfen??? BITTE!!! Ich bin langsam am Ende mit meinen Nerven.


Hoffungsvolle Grüsse

Christian
 
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