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Hallo,
ich habe auf meinem neuen Laptop eine Office 365 Testversion vorinstalliert. Diese Testversion wollte ich jedoch nicht in Anspruch nehmen, weil ich bereits einen Office Home & Student 2019 Product Key gekauft hatte. Leider lässt sich dieser nicht installieren. Ich habe in Word auf "Aktivieren" geklickt. Dann habe ich meinen Product Key eingegeben und habe die Fehlermeldung erhalten "Dieser Product Key ist für Microsoft Home & Student". Daraufhin bin ich dem Link "Dieses Produkt stattdessen installieren" gefolgt. Dort habe ich mich mit meinem Microsoft Konto angemeldet und den Product Key erneut eingegeben ohne Erfolg. Ich konnte nicht auf "Weiter" klicken. Stattdessen wurden mir weitere Seiten angezeigt, unter denen ich es versuchen soll. Aber auch unter Office.com/setupkey oder Microsoft.com/redeem hatte ich keinen Erfolg.
Kann es vielleicht daran liegen, dass für diesen Laptop anscheinend Office 365 vorgesehen ist und ich dieses erst entfernen muss, damit ich Office Home & Student nutzen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Ricarda
ich habe auf meinem neuen Laptop eine Office 365 Testversion vorinstalliert. Diese Testversion wollte ich jedoch nicht in Anspruch nehmen, weil ich bereits einen Office Home & Student 2019 Product Key gekauft hatte. Leider lässt sich dieser nicht installieren. Ich habe in Word auf "Aktivieren" geklickt. Dann habe ich meinen Product Key eingegeben und habe die Fehlermeldung erhalten "Dieser Product Key ist für Microsoft Home & Student". Daraufhin bin ich dem Link "Dieses Produkt stattdessen installieren" gefolgt. Dort habe ich mich mit meinem Microsoft Konto angemeldet und den Product Key erneut eingegeben ohne Erfolg. Ich konnte nicht auf "Weiter" klicken. Stattdessen wurden mir weitere Seiten angezeigt, unter denen ich es versuchen soll. Aber auch unter Office.com/setupkey oder Microsoft.com/redeem hatte ich keinen Erfolg.
Kann es vielleicht daran liegen, dass für diesen Laptop anscheinend Office 365 vorgesehen ist und ich dieses erst entfernen muss, damit ich Office Home & Student nutzen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Ricarda
