Microsoft Office 2019 Home and Student-Anfrage

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Ich habe soeben viel Geld für eine Office-Lizenz 2019 Home&Student (Einmal-Lizenz; kein Abo) ausgegeben und alles nach Anweisung gemacht. Nachdem ich auf "installieren" geklickt habe, passierte nichts. Egal auf welche MS-Seite ich gegangen bin (so wie im Booklet beschrieben), ich kam immer auf die "installieren"-Seite zurück. Aber: es passierte danach gar nichts.

Als ich mir den Product-Key habe anzeigen lassen, stellte ich fest, dass es gar nicht der Key war, den ich eingegeben (= gekauft) habe. Hat jemand hier eine Lösung? Ich habe schon alles durchgegoogelt, Chat hat schon geschlossen und ich brauche das Produkt dringen ...

Wer kann mir helfen?

Melanie
 
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