Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich habe eine neue Anfrage erstellt.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Beim Installieren des Tool bekomme ich folgende Fehlermeldung:
Fortsetzen nicht möglich
Das hat leider nicht geklappt. Wir können nicht dort fortfahren, wo wir vor dem Neustart des Computers aufgehört haben . Klicken Sie bitte auf Weiter, um neu zu starten
P.S. von meinem Lieferanten wurde mir auch empfohlen diese Tool einzusetzen ´: o15-ctrremove.diagcab - lief auch nicht.
P.P.S.: ich schätze mal daran wird es aber auch nicht liegen, weil ich den PC neu formatiert und vollkommen neu installiert hatte - mit exakt dem gleichen Ergebnis!
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:
Sign in to your Microsoft account
Hier wird das nächste Problem kommen: ich habe zwei Konten bei MS und weiß nicht mehr, ob oder wie ich das mit einem Konto installiert habe. Wie kann ich prüfen mit welchem Konto ich es möglicherweise installiert habe? P.S. ich brauche das MS Konto aber gar nicht - wie kann ich die Software ohne MS-Konto installieren?
Beginne dort die Installation.
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
Nach einer umfassenden Neuinstallation habe ich versucht telefonisch die Lizenz freizuschalten - aber leider war es dem Automaten im Hintergrund nicht möglich!
Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Wenn, nein:
Wo wurde die Lizenz erworben?
In Zeiten von DSGVO soll ich hier im Forum den Namen des Lieferanten nennen, möglicherweise noch mit einem Kaufvorgang?
