Microsoft Office 2013

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Ich benötige dringend Hilfe bei der Neuinstallation von Microsoft Office. Ich habe die Installationsdatei heruntergeladen, aber mein Laptop führt die Installation einfach nicht aus, egal was ich mache. Das "alte" Office hatte ich vorher gemäß den Anweisungen komplett deinstalliert. Ich erhalte immer die Fehlermeldung 0-1011 (0).
Komme einfach nicht weiter. Kann mir jemand helfen?
 
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