Microsoft Office 2013-Microsoft Konto spurlos verschwunden

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Wir verwenden mehrere MS-Accounts um unsere Office-2013er-Lizenzen zu verwalten. Jetzt plötzlich ist der Account * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * verschwunden. Wir benötigen diesen um ein Office, welches nicht mehr richtig läuft zu reaktivieren.
Der Account wurde nie gelöscht, das Passwort nie weitergegeben. Es sind 8 Office-Lizenzen darauf, also würden wir diesen Account sicher nie löschen. Andere Accounts von uns funktionieren einwandfrei.

Leider finde ich auch nirgends einen brauchbaren Link um Microsoft deswegen anzuschreiben.
 
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