Microsoft Office 2013/2016-Produkt-Key stimmt nicht mit dem Konto-Key überein

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Wir haben ca. 20 Office Pakete über ein Microsoft-Konto lizenziert. Es handelt sich um Office2013/2016 Pakete mit Key-Card. Im Konto unter Abonnements sind diese auch alle gelistet, jedoch mit einem anderen Code als auf der Key-Card.

Das Problem ist, dass wir jetzt bei erneuter Installation (z.Bsp. PC-Tausch) nicht herausfinden können welche Office Installation wir auswählen sollen.

Installieren wir alternativ z.Bsp. Office direkt von einem Medium und geben den richtigen Key, der zum PC gehörigen Key-Card ein, dann zeigt das System bei der Aktivierung sämtliche Office Pakete (also 20) zur Auswahl an, jedoch ohne irgendeinen Key. Geht man über das Konto sieht man die Liste mit 20 abweichenden Keys, die nicht mit der Key-Card übereinstimmen.


Wie ist es möglich, die angezeigten Keys den Produktkeys auf dem Kaufprodukt wieder zuzuordnen? Wir reden hier ja über einige tausend Euro an Office Lizenzen, welche ordnungsgemäß erworben wurden.


MFG T.W
 
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