Microsoft 365 Family lässt sich nicht aktivieren

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Hallo


ich habe vor ein paar Wochen online office 365 familiy mit ein monatiger Testversion erworben.


Davor hatte ich Office Professional plus 2016, was nach einer Linzenzverlängerung rief. Da dachte ich, besorge dir doch ein neueres Office.


Hab das alte Deinstalliert, das neue herunter geladen und installiert. Es kam aber keine Meldung wegen Aktivierung über online kauf.


Jetzt kann ich Word nicht nutzen, da das alte 2016er einen Key verlangt, ich aber keinen habe. Somit keine Möglichkeit mehr Word oder sonstiges zu nützen.


Ich habe schon alles probiert, unter anderem Wechsel der Lizenz, da scheint 365er auf, gehe auf Weiter, nichts passiert. Auch habe ich das tolle Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft runter geladen. Das sagt mir wieder, jetzt ist alles ok, aber nichts immer noch das gleiche Problem.


Der Hilfe Support online hat mir auch nichts gebracht, und wenn mir hier keiner Helfen kann, dann werde ich bis morgen warten müssen um mit einem richtigen Menschen zu Reden.


Ich Danke, liebe Grüße Pamela
 
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