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Wir haben 2012 von Dell 3 Laptops mit je einer LEGALEN Office 2010 PKC-Lizenz dazu erworben.
Die PKC's kamen versiegelt von Dell.
Danach haben wir auf den Systemen das Office entsprechend installiert und erfolgreich aktiviert.
Damit wurde jeder der Keys einmalig aktiviert.
Die 3 Keys sind nie an Dritte gegeben worden und lagerten bei uns in der Firma im Safe.
Jetzt wollten wir auf einem der PCs nach Neuinstallation das Office erneut installieren und aktivieren.
Das Schlug fehl und nach Microsoft-Activation Support Hotline bekamen wir die Aussage, dass der Key angeblich zu oft aktiviert wurde.
Dies kann nicht sein, da er zuvor nur EINMAL aktiviert worden ist.
Ferner erfolgte die vorherige Aktivierung auf genau demselben PC, da wir auch mit Sicherheit die PKC's nicht unter den Systemen vertauscht hatten.
Erste Unterstellung vom Microsoft-Support: Wir hätten wahrscheinlich die Keys aus illegaler Quelle erworben! Das war bereits ziemlich dreist und nachdem wir den Support aufgeklärt hatten, dass wir die von Dell bezogen hatten, verwiesen Sie uns nur noch an Dell.
Dell hat intern mit dem Microsoft-Kontakt gesprochen, der uns zurück zum Microsoft Support verwies, da dieser uns da weiterhelfen können sollte.
Erneut Microsoft-Hotline + Support-Chat Versuch --> Aussage: Können nichts machen, Key ist gesperrt, Pech gehabt, aber sofort ein Angebot zum Erwerb einer neuen Lizenz versucht uns auf zu drücken. --> Innakzeptabel für uns. Wir haben uns exakt an EULA gehalten und besitzen alle Rechte an der Lizenz.
Es war suspekt, dass der Key so oft aktiviert wurde. Daher haben wir einfach mal die anderen beiden Keys über die Aktivierungs-Hotline abgeprüft. Angeblich waren diese ebenfalls zu oft aktiviert worden und sind ebenfalls gesperrt.
Das kann nicht sein. ALLE Lizenzen wurden legal erworben und lagen all die Jahre im Safe. Niemand hatte die Möglichkeit die Nummern zu kopieren und fremd zu Nutzen!
Alle Kontaktversuche zu Microsoft wurden einfach nicht beantwortet oder wir wurden jedesmal zum Erwerb neuer Lizenzen genötigt.
Wir haben ALLE legalen Nachweise zum rechtmäßigen Eigentum der Lizenzen. Diese können wir auch gern an eine entsprechende Stelle bei Bedarf senden. Wir haben ferner die Lizenzen NIE illegal genutzt bzw. an Dritte raus gegeben.
Wie bekommen wir unsere Lizenzen zurück? Das grenzt an Betrug und steht im Gegensatz zu den Microsoft-Seitigen Verpflichtungen in den EULAs.
Ferner ist es wohl höchst unwahrscheinlich, das ALLE 3 Lizenzen von zufälliger Piraterie betroffen wären.
Es ist auch keine Option für uns hier 3 neue Office 2016-Lizenzen zu erwerben. Niemand kann uns garantieren, dass wir dann in ein paar Jahren nicht wieder enteignet werden.
Wer von Microsoft könnte uns hier unterstützen unsere Lizenzen wieder zu nutzen?
Die PKC's kamen versiegelt von Dell.
Danach haben wir auf den Systemen das Office entsprechend installiert und erfolgreich aktiviert.
Damit wurde jeder der Keys einmalig aktiviert.
Die 3 Keys sind nie an Dritte gegeben worden und lagerten bei uns in der Firma im Safe.
Jetzt wollten wir auf einem der PCs nach Neuinstallation das Office erneut installieren und aktivieren.
Das Schlug fehl und nach Microsoft-Activation Support Hotline bekamen wir die Aussage, dass der Key angeblich zu oft aktiviert wurde.
Dies kann nicht sein, da er zuvor nur EINMAL aktiviert worden ist.
Ferner erfolgte die vorherige Aktivierung auf genau demselben PC, da wir auch mit Sicherheit die PKC's nicht unter den Systemen vertauscht hatten.
Erste Unterstellung vom Microsoft-Support: Wir hätten wahrscheinlich die Keys aus illegaler Quelle erworben! Das war bereits ziemlich dreist und nachdem wir den Support aufgeklärt hatten, dass wir die von Dell bezogen hatten, verwiesen Sie uns nur noch an Dell.
Dell hat intern mit dem Microsoft-Kontakt gesprochen, der uns zurück zum Microsoft Support verwies, da dieser uns da weiterhelfen können sollte.
Erneut Microsoft-Hotline + Support-Chat Versuch --> Aussage: Können nichts machen, Key ist gesperrt, Pech gehabt, aber sofort ein Angebot zum Erwerb einer neuen Lizenz versucht uns auf zu drücken. --> Innakzeptabel für uns. Wir haben uns exakt an EULA gehalten und besitzen alle Rechte an der Lizenz.
Es war suspekt, dass der Key so oft aktiviert wurde. Daher haben wir einfach mal die anderen beiden Keys über die Aktivierungs-Hotline abgeprüft. Angeblich waren diese ebenfalls zu oft aktiviert worden und sind ebenfalls gesperrt.
Das kann nicht sein. ALLE Lizenzen wurden legal erworben und lagen all die Jahre im Safe. Niemand hatte die Möglichkeit die Nummern zu kopieren und fremd zu Nutzen!
Alle Kontaktversuche zu Microsoft wurden einfach nicht beantwortet oder wir wurden jedesmal zum Erwerb neuer Lizenzen genötigt.
Wir haben ALLE legalen Nachweise zum rechtmäßigen Eigentum der Lizenzen. Diese können wir auch gern an eine entsprechende Stelle bei Bedarf senden. Wir haben ferner die Lizenzen NIE illegal genutzt bzw. an Dritte raus gegeben.
Wie bekommen wir unsere Lizenzen zurück? Das grenzt an Betrug und steht im Gegensatz zu den Microsoft-Seitigen Verpflichtungen in den EULAs.
Ferner ist es wohl höchst unwahrscheinlich, das ALLE 3 Lizenzen von zufälliger Piraterie betroffen wären.
Es ist auch keine Option für uns hier 3 neue Office 2016-Lizenzen zu erwerben. Niemand kann uns garantieren, dass wir dann in ein paar Jahren nicht wieder enteignet werden.
Wer von Microsoft könnte uns hier unterstützen unsere Lizenzen wieder zu nutzen?
