Mazda Update Toolbox Installation

[Jonny70]

Hallo,

ich habe für ein Kartenupdate meines Mazda die "Mazda Update Toolbox" heruntergeladen und installiert. So weit so gut, nur wenn ich die Toolbox öffne wird nur die Überschrift angezeigt, der Rest ist weiß. In der Vergangenheit hat es immer problemlos funktioniert. Habe es mehrfach probiert, aber das Resultat ist immer das Gleiche. Füge einen Screenshot bei zur Veranschaulichung.

Kann mir bitte jemand helfen? Kenne mich nicht besonders gut aus. Vielen Dank

 

[MSFreak]

Hallo und erst einmal herzlich willkommen hier im Forum.
Das mit dem Helfen wird schwierig werden, nach meinen Internetrecherchen muss man für dieses Tool angemeldet sein und das Kartenmaterial ist mit Kosten verbunden.
Vielleicht hast du Glück, dass hier jemand dieses Tool und das Abo dazu benutzt und dir weiterhelfen kann.

 

[Wolf.J]

Auch ich habe keinen Mazda, kann die Software also auch nicht testen.
Aber prüfe zuerst einmal den Zuverlässigkeitsverlauf, wenn Windows da Fehler protokolliert hat, können wir vielleicht aus technischer Sicht weiterhelfen.

 

[Jonny70]

Hallo Micha,
viel Dank für Deine Antwort.
Das ist nicht korrekt. Das Kartenmaterial ist fünf Jahre kostenlos und die sind noch nicht erreicht. Anmeldung geht erst dann, wenn das Tool vollständig installiert ist, was dann kein Problem wäre, da ich ein Konto habe.
Das Problem ist doch, dass sich aus irgend einem Grund die installierte Datei nicht korrekt öffnet(?). Ich vermute, dass das Problem bei Windows liegt, da es in dr Vergangenheit mit der Toolbox keine Probleme gab.

Gruß
Jürgen

Beitrag automatisch zusammengeführt: 28.03.2023

Hallo Wolfgang,
vielen Dank für die Antwort. Wie überprüfe ich den Zuverlässigkeitsverlauf? Kenne mich damit nicht aus.

Gruß
Jürgen

 

[MSFreak]

Hallo Jürgen,

konnte in einer VM dieses Tool installieren, komme aber mangels der geforderten Mazda Navigation-SD-Karte nicht weiter.

 

[Jonny70]

Hallo Micha,

so sollte es aussehen, aber so weit komme ich erst gar nicht. Bei mir ist, wie im Screenshot gezeigt, außer der Überschrift nur ein weißes Feld. Die Installation funktioniert problemlos, nur korrekt öffnen läßt sich das Tool bei mir nicht.

 

[runit]

Ich habe sie in meinem Win 11 installiert. Auch da wird sie normal dargestellt.

Also normal scheint Win kein Problem mit diesem Tool zu haben.

Vielleicht fehlt in Deinem System eine Laufzeit-Komponente oder das passende Net Framework. Auch eine unpassende Desktop-Auflösung/Skalierung könnte den Anzeigefehler bewirken.

 

[Jonny70]

Das kann ich nicht beantworten, da ich mich damit nicht auskenne. Mit Downloads gibt es grundsätzlich keine Probleme. das ist das erste Mal, dass ein Download nicht korrekt funktioniert. Windows ist auf dem aktuellen Stand.

 

[Robbie]

Wie überprüfe ich den Zuverlässigkeitsverlauf? Kenne mich damit nicht aus.

Gib einfach in die Windows Suche Zuver.... ein. Dann bekommst den angezeigt. Wenn dort ein rotes X angezeigt wird, einfach drauf klicken, unten dann auf Technische Details gehen und anzeigen lassen und diese dann entweder kopieren oder einen Screenshot von machen und hier einstellen.

 

[runit]

Bei den System-Vorraussetzungen schreibt der Hersteller u.A., dass eine Internetverbindung notwendig ist.

Vielleicht hängt das Tool bereits an der Stelle und baut sich erst gar nicht weiter auf.

 

[Jonny70]

füge einen Screenshot bei

 

[MSFreak]

Ich würde erst einmal dieses Tool mit dem Revo Uninstaller per Methode "Intensiv" komplett aus dem System deinstallieren, danach einen Neustart machen und dieses Tool wieder neu installieren, vielleicht hilft dir das.

 

[Wolf.J]

Da verträgt sich die installierte Version nicht mit dem Windows-Kernel.
Deinstalliere das noch mal und installiere neu.

 

[Jonny70]

Habe alle Schritte, so wie von euch vorgeschlagen ausgeführt. Leider ohne Erfolg.

 

[MSFreak]

Dann kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Ev. ist da was mit deinem System faul, aber das können wir aus der Ferne nicht nachvollziehen, da wir nicht bei dir vor Ort sind.

 

[Jonny70]

vielen Dank. Sollte noch jemand eine Idee haben bitte melden. Bin für alles offen

 

[IT-SK]

Hallo,
je nachdem wie die Software aufgebaut bzw.
programmiert ist, könnte auch Dein Avira da etwas blocken.
Vielleicht Avira mit Hersteller Tool deinstallieren, Deaktivieren
würde in dem Fall nicht ausreichen.
Besonders wenn es eine Internetsecurity ist.

Nur eine weitere Möglichkeit wo es haken könnte,
zumal anscheinend eine SD Karte im Spiel ist,
die vielleicht zusätzlich erst gescannt wird.
Bei Navi Kartenmaterial kämen da ja mehrere Gigs zusammen.

 

[Jonny70]

Habe inzwischen Windows neu aufgesetzt. Fehler im System sollte es somit keine mehr geben. Hat leider alles nichts gebracht. Avira habe ich gelöscht, aber damit hatte ich noch nie Probleme. Die SD Karte ist für den Download der Toolbox nicht notwendig. Der Fehler ist noch immer vorhanden.