Lumia 950 XL stürzt ständig ab

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MSCom

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Mein Lumia 950 XL stürzt seit ca. zwei Wochen regelmäßig und mehrmals täglich ab. Es kommt dabei zu einem schwarzen Bildschirm. Es startet dann nach ca. einer Minute wieder neu. Teilweise hilft auch ein Soft-Reset. Dies ist unabhängig vom geöffneten Programm (Whatsapp, Facebook, Messenger, Kamera,...). Manchmal wird dabei der untere Teil des Geräts ziemlich heiß und der Akku ist nach dem Neustart merklich zurückgegangen. Wenn es zum Absturz kommt ist ab und zu ein grünlicher Querbalken am schwarzen Bildschirm zu erkennen, verbunden mit einem leisen Geräusch, welches kaum wahrzunehmen ist.
Zeitlich könnte dieses Problem mit dem Update 10.0.14393.3201 zusammenhängen.

Es wurden in diesem Zeitraum keine neuen Apps installiert. Davor lief es nahezu immer stabil.

Version 1607
Versionsnummer 10.0.14393.321
Lumia 950 XL

Habe das Problem zwar schon mehrmals gefunden, konnte jedoch noch keine Lösung finden.
Wie kann ich dieses Problem beheben?!
 
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Saturi

Hallo, ich habe das selbe Problem mit dem Lumia 950.
Exakt dieselben Symptome.

Hast du eine Lösung gefunden?

danke!

lg.

Saturi
 
Sabine

Sabine

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Sorry, hier schreibt keiner, denn

Info: Dies ist eine per RSS-Feed importierte Frage aus der Microsoft-Answers-Community (http://answers.microsoft.com/de-de/). Antworten in diesem Thread wird der ursprüngliche Fragesteller nicht lesen- Es ist für das Forum und dessen Benutzer jedoch trotzdem sinnvoll, diese Frage nach Möglichkeit zu beantworten. Somit erhalten andere Personen, die ebenfalls eine Antwort auf diese Frage suchen und hierher finden, die gewünschte Hilfe. Die Vielfalt der Fragen sowie Lösungen im Forum wird dadurch auch insgesamt erhöht, was der ganzen Gemeinschaft zu Gute kommt.
 
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