Lumia 640 wird weder vom PC noch vom Fotodruckergerät erkannt

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Hallo,

mein Lumia 640 wird nicht vom Computer erkannt (das Lumia Gerät von meinem Mann allerdings schon).
Im Gerätemanager erscheint keine Kategorie "tragebare Geräte".

Auch die Fotodruckgeräte in Drogeriemärkten (an mehreren Stellen ausprobiert) erkennen mein Gerät nicht.

Das Problem muss am Handy liegen.
Muss dazu am Handy ein Software installiert werden?

Danke für die Hilfe.

Eszter
 
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