Lumia 640 Probleme mit dem App Store

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Hallo,
Mein Sohn hat ein Lumia 640 seit zwei Jahren und mein zweiter Sohn hat ein Lumia 630 seit 2 Jahren und beide bekommen seit kurzem folgende Fehlermeldung beim aufrufen des "Stores" auf dem Handy:
Diese Anfrage kann aufgrund der Einstellungen Ihres Kontos für „Meine Familie“ nicht abgeschlossen werden. Um diese Einstellungen zu ändern, rufen Sie auf dem Computer windowsphone.com/family auf, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Das habe ich gemacht und alle Einstellungen überprüft.
VG
Gerald
 
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