kostenlose 1 Jahres Microsoft Office 365 Lizenz mit Kauf neuer PC erworben, Installation funktioniert aber nicht

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Hallo,


wir haben einen neuen PC für unseren minderjährigen Sohn erworben. Separat haben wir einen Produkt Key erhalten, den wir über das Konto des Sohnes eingegeben haben (er ist verbraucht). Im Microsoft Konto meines Sohnes konnten wir nicht installieren (weil für die Anschlussgebühr Zahlungsinformationen eingegeben werden mussten). Das haben wir über einen Erwachsenen erledigt. Nun ist leider das Produkt an keiner Stelle in unserem Familienkonto zur Installation verfügbar. Gleichzeitig läuft natürlich Office auf dem neuen PC nicht. Wie und wo kann ich das Produkt noch finden und installieren? Danke.
 
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