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- Mitglied seit
- 20.09.2016
- Beiträge
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Hallo zusammen,
ich drehe mich seit dem Wochenende im Kreis. Hintergrund: wg. Totalverlust HDD-Tausch bei Medion-Notebook, Cleaninstall vom gesamten System auf Windows 10 (Auslieferung war Win7 Home+kostenloses Upgrade auf Win10). Auf dem Gerät war Office H+S 2013 installiert, Lizenzschüssel ist vorhanden und eine Schüler-Version, kein Installationsmedium dabei. Dazu wurde damals einmalig ein Office-Konto angelegt. Es ist klar, was kommt: Das Kennwort hat sich niemand gemerkt.
Bei der Kennwort-Wiederherstellung wird jetzt folgendes gefragt:
- Besitzerdaten + Geburtsdatum: die sind kein Problem
- PLZ: Schon gehts los, die Besitzerin ist die letzen Jahre berufsbedingt 2x (!) umgezogen, wir haben alle drei PLZen getestet, kein Erfolg.
- Alte Kennwörter: gibt es nicht
- Kreditkarte: gibt es nicht
- Andere Microsoftprodukte: gibt es nicht
- Als Emailadresse muss sowieso immer eine andere angegeben werden, die Anmelde-Adresse existiert nicht mehr
Insgesamt immer zuwenig Daten für eine Kennwort-Änderung. Einstieg über Win10 erfordert Kontoanmeldung, Einstieg über das Downloadportal erfordert Kontoanmeldung und Downloads der H+S 2013 sind keine zu bekommen, es wird immer 2016 installiert. Höhere Versionen wie H+B 2013 werden logischerweise nicht aktiviert.
Die Referate häufen sich und wir kriegen das Office nicht zum Laufen... Was sollen wir tun?
Gruß
Michael
ich drehe mich seit dem Wochenende im Kreis. Hintergrund: wg. Totalverlust HDD-Tausch bei Medion-Notebook, Cleaninstall vom gesamten System auf Windows 10 (Auslieferung war Win7 Home+kostenloses Upgrade auf Win10). Auf dem Gerät war Office H+S 2013 installiert, Lizenzschüssel ist vorhanden und eine Schüler-Version, kein Installationsmedium dabei. Dazu wurde damals einmalig ein Office-Konto angelegt. Es ist klar, was kommt: Das Kennwort hat sich niemand gemerkt.
Bei der Kennwort-Wiederherstellung wird jetzt folgendes gefragt:
- Besitzerdaten + Geburtsdatum: die sind kein Problem
- PLZ: Schon gehts los, die Besitzerin ist die letzen Jahre berufsbedingt 2x (!) umgezogen, wir haben alle drei PLZen getestet, kein Erfolg.
- Alte Kennwörter: gibt es nicht
- Kreditkarte: gibt es nicht
- Andere Microsoftprodukte: gibt es nicht
- Als Emailadresse muss sowieso immer eine andere angegeben werden, die Anmelde-Adresse existiert nicht mehr
Insgesamt immer zuwenig Daten für eine Kennwort-Änderung. Einstieg über Win10 erfordert Kontoanmeldung, Einstieg über das Downloadportal erfordert Kontoanmeldung und Downloads der H+S 2013 sind keine zu bekommen, es wird immer 2016 installiert. Höhere Versionen wie H+B 2013 werden logischerweise nicht aktiviert.
Die Referate häufen sich und wir kriegen das Office nicht zum Laufen... Was sollen wir tun?
Gruß
Michael
