Kennwort falsch Windows 10

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hallo in die community,

wir haben einen neuen laptop ( lenovo) gekauft und lt. anleitung installiert. Nachdem der bildschirmschoner angesprungen ist haben wir wie gefordert das pw angegeben. Leider mit negativem erfolg. Wir sehen den kennworthinweis jedoch hilft das auch nichts. Der bildschirm bleibt gesperrt. Jetzt herrscht erstmal grosse ratlosigkeit.....

hat jemand einen hinweis oder die rettung für uns?
 
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