Kein Zugriff mehr auf Outlook-Konto

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Hallo,


das Outlook-Konto meiner Tante ist plötzlich gesperrt. Sie nutzt es für ihre Kontakte und bekommt 1x die Woche ein Mail. Doch plötzlich war das Konto gesperrt. Wir haben schon versucht:


account.live.com/acsr - Fehler: Das von Ihnen eingegebene Microsoft-Konto ist nicht vorhanden


signup.live.com - Fehler: Diese E-Mail-Adresse wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet.


https://support.microsoft.com/de-de/supportrequestform/d75c9d92-a918-3a46-52bd-565a528f1b64 - Fehler: Leider ist bei uns ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut (obwohl ich angemeldet bin und alles korrekt ausgefüllt habe, geht nicht bei Edge und Chrome)


Wir haben Wiederherstellungsmailadresse sowie Wiederherstellungstelefonnummer sowie die 3 hinterlegten Fragen, doch nirgends kommen wir überhaupt soweit, das einzugeben.


Was gibt es noch für Möglichkeiten?


Besten Dank für die Hilfe.
 
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