Kein neues Word Dokument: Aktion erforderlich Wir haben Lizenz erkannt...

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Hallo alle zusammen,


ich habe das Abo Office Home & Student 2019 gekauft, es wurde mir auf meinem online Microsoft Konto gutgeschrieben und es wird mir auf meinem Account auch angezeigt. Nun habe ich das auf meinem Mac Book Pro installiert und alle Programme funktionieren. Wenn ich auf die Cloud zugreife, werden meine alten Microsoft Dokumente (Exel, Word, Powerpoint) angezeigt und geöffnet. Ich kann alle Dokumente bis auf die WORD Dokumente bearbeiten oder neue Dokumente erstellen.


Wenn ich das bei Word machen will kommt jedes Mal oben die Anzeige:


"Aktion erforderlich Wir haben ihre Lizenz erkannt, die einmalig erworben wird. Diese Lizenz kann nur mit Office-Apps verwendet werden, die direkt von Office.com heruntergeladen wurden."


Nun wie oben geschrieben funktionieren ja alle anderen Apps, die ich installiert habe (Exel, PowerPoint...) AUSSER Word.


Ich habe die Möglichkeit auf einen Link in der Anzeige zu klicken, die mich auf eine Website weiterleitet. Dort wird erklärt, was ich machen soll, um das Problem zu lösen. (Die aktuellen Apps löschen und über einen dortigen Link neue Apps runterladen.) Ich habe das mit Word gemacht. Mir wird aber bei der neu installierten Word App wieder das gleiche Problem angezeigt. Wenn ich auf office.com gehe, wird mir kein weiterer Download angezeigt, nur der Download Office Home & Student 2019, den ich ja schon installiert habe.


Ich kann Word online in der Cloud nutzen, aber ich würde das ja natürlich auch gerne offline machen. Ich bin auf Word angewiesen und bräuchte zeitnah eine Lösung dafür.


Kann mir jemand weiterhelfen?


Vielen Dank :)
 
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