Kein Audio mehr: "Es ist kein Audioausgabegerät installiert" nach Update von win10

[Turbotommy]

Hallo Community,

auf dem PC meiner Frau funktioniert seit einiger Zeit keine Audioausgabe mehr. Wahrscheinlich seit dem dem Update auf win10(2004) von win10(1909).
Der PC ist ein Selbstbau PC mi MSI Mainboard Z87-G41 PC Mate mit aktuellem BIOS (gestern kontrolliert).
Es ist keine zusätzliche Antivirensoftware installiert, sowie kein "Tuning-Tool"..
Die Windowsversion ist die Win10 Pro-2004, Systembuild 19041.508 mit Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0

Unten rechts erscheint ein rotes Kreuz am Lautsprecher und die Meldung:

.

Die erste Vermutung war, falscher oder fehlender Treiber beim Update -> also Gerätemanager geöffnet und kontrolliert:

kein Problem feststellbar.

Danach Treiber geprüft und aktualisiert:

Alles OK.

Audio Ausgänge kontrolliert:

alles OK.

"Soundprobleme behandeln" ausgeführt mit dem Ergebnis:

Die Vermutung, es sei kein Wiedergabegerät ausgewählt oder das falsche, kann auch nicht zutreffen. Mir wird erst gar keins angezeigt.

Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen. Ich habe keine Lust auf eine komplette Neuinstallation. Ein inplace-Update habe ich schon als Reparaturversuch durchgeführt. Leider ohne Erfolg.

Danke schon mal im Voraus für die Hilfe.

Thomas

 

[jhkil9]

Was steht unter den Reiter "Treiber" ?
Das sollte Realtek stehen und beim Headset Logitech.

 

[Turbotommy]

Hallo jhkil9,

natürlich steht dort Logitech respektive Realtek.
Hatte ich vergessen zu erwähnen, dass ich die jeweils letzten Treiber der internen Komponenten, sowie den Chipsatztreiber bei MSI herunter geladen und installiert habe? Sorry.

Thomas

 

[Thomas62]

Versuche mal
Chipset Installation
C:\Windows\System32\shutdown.exe -g -t 0
Sound Realtek Installation
C:\Windows\System32\shutdown.exe -g -t 0
Nvidia Grafikkarte Installation
C:\Windows\System32\shutdown.exe -g -t 0




Ich weiß aber versuchen kannst du es ! Was soll schon schiefgehen.

Entweder geht oder bleibt so.

 

[runit]

.... und im Lautstärkemixer ist auch eines der vorhandenen Geräte ausgewählt und nicht etwa ein Kopfhörer oder das Headset oder so?

Vielleicht gibt es auch noch eine Software (Audiomanager) in der Systemsteuerung, wo man die richtigen Zuweisungen machen muss. Ist das der Onboard-Sound oder hast Du eine Soundkarte verbaut?

 

[Thomas62]

wenn er schon dort nix sieht , dann wird er das von dir zu 99% auch nicht sehen ( Bilde ich mir mal so ein )

Laut Mainboard REALTEK Audio, von Soundkarte habe ich nix gesehen in Start POST

 

[Turbotommy]

Hallo Thomas62,

1. Du hast recht, ich kann noch nicht einmal den Lautstärkemixer öffnen. Logisch wenn das System auch sagt, ich hätte keine Ausgabegeräte.
2. Chipset und Treiberinstallation, wie von Dir gewünscht durchgeführt. ohne Erfolg.
3. Fastboot deaktiviert. -< kein Erfolg.
4. Onboard Audio im BIOS deaktiviert, Treiber deinstalliert. Hab hier noch eine Terratec aureon 5.1 PCI rum fliegen gehabt. Die eingebaut. letzte Terratectreiber (Win8.1 64bit) installiert. sieht im GM gut aus:

kein Erfolg. Immer noch das gleiche blöde rote Kreuz :-(
Die Info von der Terratec Software gibt mir dazu folgendes aus:

Bin so langsam am verzweifeln. Habe bis jetzt immer alles hinbekommen (seit über 30Jahren).
Hier scheint nur irgendetwas zu fehlen.

EDIT----
Es scheint also nicht an den Treibern oder der Hardware zu liegen. Es muss irgendwo höher angesiedelt sein.

 

[Thomas62]

Oder noch Tiefer !

Evtl. auf der Mainboardebene ? Kabel irgendwo rausgerutscht ? Ja ich weiß hört sich Fantastisch an , aber nix ist unmöglich !
Das kann auch zeitgleich passieren wenn Update kommt.

Schau mal in ruhe rein und check die Kabel lt. Handbuch !

Komm jetzt nicht auf den Namen von dem Remotetool wo ich mir von meinen PC deinem PC Online anschauen kann in deinem Beisein.

4 Augen sehen mehr als 2 .
Fernzugriff auf den PC leicht gemacht: Das ist das beste Remote-Desktop-Tool

Ahh habe es Teamviewer

kannst dir ja mal überlegen und mir morgen oder so ne Antwort geben.

Dann könne wir beide zusammen mal schauen wo es hapern könnte . Ich von Berlin und du von LuLUlalaLAND irgendwo auf der welt.

lg

 

[Turbotommy]

Das mit den rausgerutschten Kabeln kann ich definitiv ausschließen. Habe gerade nochmal mein USB Headset angeschlossen. Und auch das funktioniert nicht, trotz korrekten Treibern, die installiert werden. Und dafür muss nirgends ein internes Kabel gesteckt werden.

Aber wir können morgen gerne mal zusammen schauen. Du musst nur sagen wann, kann morgen den ganzen Tag.

 

[Thomas62]

Das mit den rausgerutschten Kabeln kann ich definitiv ausschließen. Habe gerade nochmal mein USB Headset angeschlossen. Und auch das funktioniert nicht, trotz korrekten Treibern, die installiert werden. Und dafür muss nirgends ein internes Kabel gesteckt werden.

Aber wir können morgen gerne mal zusammen schauen. Du musst nur sagen wann, kann morgen den ganzen Tag.

Meine Idee wäre so wenn dir recht ist nach Frühstück ! Bei mir wäre das so um 10 Uhr . Dann habe ich auch schon einkauf hinter mir .

Und Zeit habe ich dank COVID-19 auch ganzen Tag.

Dann können wir alles weitere Besprechen so mit Rufnummer und WhatsApp usw. Teamviewer !

Wäre so meine Idee ...

lg

 

[IT-SK]

Hallo Turbotommy,
gefühlt hast Du ja alles abgearbeitet was
sonst hilft.

Im Bios/Uefi gibt es keine weiteren Einstellungen bezüglich Sound?
(onboard devices sound chipset is on)?

Meckert er unter ausgeblendete Geräte etwas im GM an?

Habt ihr eine Grafikkarte mit entsprechenden Treibern verbaut?
Der Prozessor hat eine Onboard Grafik?

Dann würde ich als letztes was mir einfällt, alle Soundgeräte abstöpseln,
alles was mit Treibern und Software in Sachen Sound UND Grafik zu tun hat deinstallieren
und einen kompletten Neustart machen.
Windows 10 komplett neu starten

Nun schauen was Windows mit Standard Treibern bietet.

Steht auffälliges im Zuverlässigkeitsverlauf( in die Suche),
dann bitte Details hier posten .

Einen defekten Soundchip bzw. vorliegendes Treiberproblem könntest Du mit Linux von USB testen,
manchmal passieren ja auch unwahrscheinliche Dinge zeitgleich ( Upgrade, Defekt).

KNOPPIX Linux Live CD

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.09.2020

Ansonsten viel Spaß mit Thomas, Vier Augen helfen wirklich oft.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.09.2020

Edit:

Du hast ja Chipset und alle Anderen Treiber von der MSI Webseite und NICHT über den Gerätemanager aktualisiert?!

Support für Z87-G41 PC Mate | Motherboard - The world leader in motherboard design | MSI Deutschland

 

[Thomas62]

ich dacht der GM schaut nicht mehr im Netz nach ?

Habe ich da was falsch verstanden ?

 

[Turbotommy]

Klar hab ich die Treiber von der MSI-Seite genommen und den Neustart über die Kommandozeile ausgeführt.
Im GM keine Ausrufezeichnen auch nicht bei ausgeblendeten Einträgen.
Das Problem tritt auf mit eingeschaltetem onboard-Sound, mit abgeschaltetem onboard-Sound und eingesteckter aureon5.1 PCI-Karte,
mit abgeschaltetem onboard-Sound und zwei verschiedenen USB-Headsets.
Grafikkarte ist eine GTX660 mit aktuellen Treibern.

 

[Turbotommy]

Update

Ich habe mal den Rechner mit einem Linux-Mint gestartet. dort funktionieren alle oben genannten Audiogeräte.

 

[Thomas62]

Update

Ich habe mal den Rechner mit einem Linux-Mint gestartet. dort funktionieren alle oben genannten Audiogeräte.

Noch was evtl. Hilfreiches gefunden.
Lautsprechersymbol mit rotem Kreuz markiert "Es ist kein Audioausgabegerät installiert"



der letzte Menüpunkt ist der wichtigste ! Alles was mit Audio zu tun hat incl. Nvidia auf diese art deinstallieren.

Dann Rechner Komplett Neustarten C:\Windows\System32\shutdown.exe -g -t 0

In der Theorie solltest du anhand der Windows eigenen Basistreiber wieder Sound haben.

Wenn das alles nicht hilft . Alle SSD/HDD abstecken nur System SSD/HDD wo Windows drauf soll dran lassen und Clean Install , alle jetzt noch vorhandenen partitionen LÖSCHEN !

Dann Windows machen lassen mit Weiter

Das könnte auch gut sein falls du es noch nicht kennst
Drivers & Software

Du schreibst " Grafikkarte ist eine GTX660 mit aktuellen Treibern. "

in deiner Sig. steht aber

GTX1050(LP) ???

 

[Turbotommy]

Erst einmal danke für die Hilfe.
Werde ich im Laufe des Tages mal durchtesten.

Mein Rechner hat eine GTX1050, der meiner Frau eine GTX660. Und der ist es, der keinen Ton mehr von sich gibt.

 

[MS-DisasterVictim]

Hallo Turbotommy,
hab das selbe Problem, mit nem Asus Prime H270M-Plus mit integriertem Sound, USB-Soundkarte (Headset) und HDMI Ausgabe.
Alle Geräte sauber im Gerätemanager, aber Windows Audio meldet keine Geräte installiert und zeigt das leere Fenster bzw. rote Fehlerkreuz im TrayIcon.
WinVer 2004 (Build 19041.450). Hab natürlich auch alle von Dir genannten Schritte versucht. Zig mal Geräte deinstalliert incl. Treiber raus....

Nun das Kuriose, wenn ich mittels RemoteDesktop (Audio lokale Ressourcen - Auf Remotedesktopcomputer wiedergeben verwenden) auf den Rechner zugreif, ist im TrayIcon kein rotes Fehlerkreuz und im Soundsfenster tauchen alle Geräte, die im Gerätemanger fehlerfrei dargestellt werden, auch auf. Rechte Maustaste - Test und der Sound funktioniert wunderbar auf dem Rechner. Wegen des RDP-Zugriffs ist mir das Problem auch erst Fr. Nachmittag aufgefallen, da ich bis dahin im HomeOffice meinen privaten Rechner nur mittels RDP vom Geschäftsrechner aus bediente...

Was wurde da von Microsoft verbockt, das der direkte Zugriff im Betriebssystem nicht geht, aber über RDP mit dem selben User und der selben Konfiguration alles funktioniert.

Ist das bei Dir auch der Fall wenn Du versuchst von Deinem Rechner auf den Deiner Frau zuzugreifen?
Achtung,

 

[areiland]

Dann schalte doch mal in den Einstellungen unter System bei Remotedesktop die RDP Services ganz aus. Möglicherweise liegt ja hier das Problem, dass da die Audiogeräte exklusiv reserviert werden und deshalb unsichtbar für lokale Anwendungen sind.

 

[Turbotommy]

Guten morgen zusammen,

Ich war gerade soweit, heute einen kompletten Clean-Install zu machen. Habe mir dafür schon alles vorbereitet. Dann kann die Frage von @MS-DisasterVictim.

@MS-DisasterVictim : Ja, das ist bei mir genauso

@areiland : werde mal alle RDP Dienste auf dem Rechner komplett entfernen.

Melde mich später mit einem Update.
Danke

 

[MS-DisasterVictim]

Zwischenstand:
Hab versucht mit den RDP-Diensten dass zu fixen, mit deaktivieren, starten etc...
Da ich den RPC-Dienst nicht beenden, oder Startart ändern konnte, versuchte ich es über die Registry.

Dabei fielen mir einige Dienste auf, die doppelt vorkamen, einmal mit Extension _Hexwert da waren eigentlich nur security Einstellungen drin, deshalb habe ich nach den Berechtigungen geschaut und nen unbekannten Benutzer (nur GUI-ID) gefunden.
Diesen dann schwups aus der gesamten Registry geschmissen (gelöscht) und neu gestartet. Nun hatte ich die Misere, ausser Windows anmelden ging nix mehr weder als user noch als user_admin.... Keine Exe lies sich starten, Startmenü war tot....

Somit dann doch Turbotommy's weg eingeschlagen, Stick her, und Win 2004 zur Neuinstallation drauf.
Nun ist neues Win drauf, und das ursprünglich kleine Problem mit dem Sound ist erst mal behoben (durch ne Neuinstallation).

Kann doch nicht sein, dass man alle 1/4 Jahr Win neu drauf machen muss... - Das letzte mal war es notwendig, weil Windows nach Update nicht mehr startete, erkannte die HDD's nimmer...