Kamera unfunktionsfähig

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Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit meiner Kamera denn,
wenn ich meine "Kamera" öffne, erscheint nur ein schwarzes Bild mit der Fehlermeldung:

Es wurde keine Kamera gefunden. Stellen Sie sicher, dass die Kamera ordnungsgemäß angeschlossen und installiert ist, dass sie nicht durch Antivirensoftware blockiert wird und das die Kameratreiber aktuell sind. Der Fehlercode, falls erforderlich, lautet wie folgt: 0*mal*A00F4244(0*mal*C00D36D5)

Ich habe keine Antivirensoftware installiert und da es sich um einen neu gekauften Surface pro 4 handelt, bezweifle ich, dass ein inaktueller Kameratreiber das Problem ist.
Kann es nun daran liegen, dass die Kamera nicht richtig installiert ist?

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen,
L.G. ,
Tamina
 
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0*a00f4244(0*c00d36d5)

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