Kamera konnte nicht erkannt werden

[MSCom]

Servus,

ich nutze mein Surface 4 Pro seit ca. einem halben Jahr und habe permanent mit Update Problemen zu kämpfen. Ich weiß daher nicht ob es in Verbindung mit dieser Problematik steht, dass meine Infrarot Kamera nicht mehr für die Gesichtserkennung genutzt werden kann. Die Problembehandlung im Hardwarebereich hat zu keiner Lösung geführt. Manuelle Updateinstallationen und natürlich auch Neustarts haben ebenfalls nicht geholfen. Ein Pin ist aktiviert. Gibt es weitere Möglichkeiten?


Viele Grüße, Martin