Journal-Regel funktionier nicht richtig

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Servus Community,

ich hoffe, ihr habt eine Idee, die mir hilft. Der Support ist zwar bemüht, mehr jedoch leider nicht.

Folgender Fall:
Office365 mit 19 Nutzern (Exchange Online Plan 1 DE)

Journaling sowohl für eingehende als auch ausgehende Mails eingerichtet. Bei 18 Postfächern funktioniert das einwandfrei, bei 1 Postfach werden ausschließlich die ausgehenden Mails ins Journal-Postfach kopiert. (erkennbar über Nachrichtenfluss > Nachrichtenablaufverfolgung)

Alle 19 Nutzer sind identisch angelegt, einfache Benutzer ohne spezielle Konfiguration.

Bisherige Lösungsversuche:
- Lizenz des betreffenden Postfachs deaktiviert und nach 30 Minuten wieder aktiviert
- Journal-Regel gelöscht und neu angelegt
- Journal-Regel gelöscht, 30 Minuten gewartet und unter neuem Namen neu angelegt

Erfolglos. Wer hat eine Idee?
 
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