Installierter RAM 16 GB (7,95 GB verwendbar) in Win System Info

[Alex_]

Hallo
Ich habe für meinen Sohn einen Gaming-PC zusammengebaut und habe ein Problem mit Windows, dass ich auch nach Stunden Web-Recherche nicht lösen kann. Über Hilfe würde ich mich daher sehr freuen. Das Problem ist, das Win in den Einstellungen folgendes anzeigt: Installierter RAM 16 GB (7,95 GB verwendbar). Der Task-Manager zeigt unter Leistung, Arbeitspeicher in der Überschrift auch die 16 GB an, aber unten in Verwendung werden "3,7 GB in Verwendung, verfügbar 4,2 GB", also rd. 8 GB angezeigt. Und dann, dass es 8,1 GTB für Hardware reserviert. Welche Hardware?

BIOS ist merkwürdig. Es sieht beide RAM a 8192MB, sagt aber, die Memory size ist auch 8192 MB (siehe Bild) .


Setup des Rechners ist:
Prozessor: AMD Ryzen 7 1800X 3.6 GHz
OS: Win 10 Home, Version 1809, Build 17763.107, 64-bit
Mainboard: MSI X470 Gaming Plus
Grafik: Radeon RX 580
RAM: 2x G.Skill 8192 MBytes, DDR4-2132 (1066 MHz), F4-3200C16-8GVKB (Beim Kauf waren sie als F4-3200C16D-16GVKB angegeben), Channels # Dual. Sie stecken wie im Handbuch beschrieben in DIMMA2 und DIMMB2
(Diese Bauform steht nicht in der Compatibility Liste von MSI, allerdings sind die Spezifikationen identisch mit F4-3200C16D-16GTZKW und die sind in der Liste. Wichtiger ist aber dass es laut https://www.userbenchmark.com/System/MSI-X470-GAMING-PLUS-MS-7B79/86187 376 Rechner gibt, bei denen die Kombination scheinbar funktioniert. Auch die Vengeance mit 706 Systemen (!) stehen nicht auf der Compatibility Liste. Was ich sagen will, ist das ich den RAM nur umtauschen möchte, wenn ich mir einigermaßen sicher sein kann, dass es auch wirklich daran liegt)

Aus dem, was ich gelesen habe, habe ich gesehen, welche Informationen i.d.R benötigt werden, deshalb gleich hier anbei..

Msconfig, erweiterte Startoptionen hat keine Haken gesetzt. Allerdings ist auf dem Reiter Allgemein in der Systemstartauswahl nicht der Punkt "normaler Systemstart", sondern "benutzerdefinierter Systemstart" selektiert und ein Haken bei Systemdienste laden und Systemstartelement laden. Wenn ich "normaler Systemstart" selektiere, boote, ist danach wieder "benutzerdefinierter Systemstart" selektiert. Die 8 GB Einschränkung ist auch noch da.

DxDiag sagt auch, dass es 16384MB RAM gibt. Allerdings wird dort danach auch eine Auslagerungsdatei mit 7231 MB erwähnt, 2828 MB verfügbar. Sind das evtl. die fehlenden 8GB ??? Wenn ja, wofür wird sie gebraucht und muss die so groß sein, kann man da etwas ändern?

Ergebnis von "wmic memorychip list full":

BankLabel=P0 CHANNEL A
Capacity=8589934592
DataWidth=64
Description=Physikalischer Speicher
DeviceLocator=DIMM 1
FormFactor=8
HotSwappable=
InstallDate=
InterleaveDataDepth=0
InterleavePosition=0
Manufacturer=Unknown
MemoryType=0
Model=
Name=Physikalischer Speicher
OtherIdentifyingInfo=
PartNumber=F4-3200C16-8GVKB
PositionInRow=
PoweredOn=
Removable=
Replaceable=
SerialNumber=00000000
SKU=
Speed=2133
Status=
Tag=Physical Memory 1
TotalWidth=64
TypeDetail=16512
Version=


BankLabel=P0 CHANNEL B
Capacity=8589934592
DataWidth=64
Description=Physikalischer Speicher
DeviceLocator=DIMM 1
FormFactor=8
HotSwappable=
InstallDate=
InterleaveDataDepth=0
InterleavePosition=0
Manufacturer=Unknown
MemoryType=0
Model=
Name=Physikalischer Speicher
OtherIdentifyingInfo=
PartNumber=F4-3200C16-8GVKB
PositionInRow=
PoweredOn=
Removable=
Replaceable=
SerialNumber=00000000
SKU=
Speed=2133
Status=
Tag=Physical Memory 3
TotalWidth=64
TypeDetail=16512
Version=

Ergebnis von "bcdedit /enum":

Windows-Start-Manager
---------------------
Bezeichner              {bootmgr}
device                  partition=\Device\HarddiskVolume2
description             Windows Boot Manager
locale                  de-DE
inherit                 {globalsettings}
default                 {current}
resumeobject            {bd9a914f-16a9-11e9-a2df-f716e44e10d1}
displayorder            {current}
toolsdisplayorder       {memdiag}
timeout                 30

Windows-Startladeprogramm
-------------------------
Bezeichner              {current}
device                  partition=C:
path                    \Windows\system32\winload.exe
description             Windows 10
locale                  de-DE
inherit                 {bootloadersettings}
recoverysequence        {bd9a9151-16a9-11e9-a2df-f716e44e10d1}
displaymessageoverride  Recovery
recoveryenabled         Yes
allowedinmemorysettings 0x15000075
osdevice                partition=C:
systemroot              \Windows
resumeobject            {bd9a914f-16a9-11e9-a2df-f716e44e10d1}
nx                      OptIn
bootmenupolicy          Standard

 

[LukeLionLP]

Guten Abend,

passt der verbaute RAM denn zum Mainboard? Denn Du sagst ja, dass er nicht in der Kompatibilitätsliste des MSI-Boards steht. Eine Ungereimtheit, bei der der Hase im Pfeffer liegen könnte.

Gruß
Lukas

 

[areiland]

Wenn schon im UEFI keine korrekte Erkennung des Speichers statfindet, dann ist das kein Windows Problem sondern ein Kompatibilitätsproblem oder eine Abweichung von der Soll-Bestückung der Speicherslots.

 

[Alex_]

Hallo,
Danke für die Rückmeldung! Aber wie auf dem Bild zu sehen ist, "sieht" das UEFI die beiden RAM Riegel doch. Und wie kann es sein, dass der Windows Task Manger ja auch richtig erkennt, dass es 16 GB Arbeitsspeicher gibt? Ich würde das gerne verstehen, wie das sein kann.

Danke vorab.

 

[areiland]

Ja und? Dein UEFI sagt doch schon, dass es nur 8 GB zur Verfügung stellt. Und Windows kann nur das nutzen, auf das ihm die Firmware den Zugriff gewährt. Also solltest Du mal die Bestückungsvorgaben des Mainboardherstellers prüfen und die Speicherriegel entsprechend einsetzen. Das steht im Handbuch zum Mainboard.

 

[Papa77]

Das gleiche Problem hatte ich mit meinem ddr3 g-skill auch nach nen uefi reset auch alle 16gb nutzbar vorher nur 8
versuchs mal das uefi auf standart zurückzusetzen

Und versuch mal die Option A-Xmp zuaktivieren darüber sollte sich das uefi automatisch einstellen

 

[Alex_]

Hallo
Danke, das ihr noch bei mir seid. Die RAM sind in den richtigen Bänken. Laut Bios sind sie in DimmA2 und DimmB2 (siehe Bild oben). Und im Handbuch steht genau das (siehe Bild).

Ich habe gestern das BIOS auf die letzte Version geflashed. Keine Änderung. Also habe ich heute einen anderen RAM bestellt. Einen einzelnen 16GB RAM, der auch in der Liste von MSI für das Board aufgeführt ist. Der soll morgen kommen. Wenn ich es heute noch schaffe, werde ich nochmal einen LiveLinux USB vorbereiten und damit booten, um zu sehen was Linux an RAM sieht. Und dann mache ich den A-Xmp test, wie von Papa77 vorgeschlagen.
Was ich nach wie vor nicht verstehe, ist wie es sein kann, dass CPU-Z mir auch sagt, dass ich 16GB habe (siehe Bild).

Das ist doch der zweite Beweis, dass Windows die 16 GB sieht, oder nicht?

 

[runit]

Lt. Deinen Screens sind sie richtig gesteckt. Trotzdem sagt Uefi, nur 8 GB nutzbar. Kann dann eigentlich nur ne Einstellung im Uefi sein, die nicht passt.

 

[Alex_]

Noch ein Gedanke: Ich hatte gleich nachdem ich Win installiert habe, die CD mit den Treibern von MSI eingelegt und alles installiert. Da war ein Tool für RAMDisk dabei. Das habe ich inzwischen wieder gelöscht, aber kann das die Ursache sein, das da irgendwas geblieben ist? Wenn ja, wie kann ich heraus finden ob und wo das installiert ist?

Nochmals Danke!

 

[areiland]

Nochmal, Dein UEFI zeigt eindeutig, dass schon dort nur 8192 MB Speicher zur Verfügung gestellt werden!

Siehe meine rote Markierung im entsprechenden Bildausschnitt:



Das hat aber weder was mit Windows, noch mit irgendwelchen RAMDisk-Treibern zu tun. Sondern das kann nur mit einer falschen Bestückung der Speicherslots, einer Inkompatibilität zwischen Speicher und Mainboard oder falschen Einstellungen schon im UEFI erklärt werden. Denn zum Zeitpunkt, an dem das UEFI dies anzeigt, ist kein Windows geladen, dementsprechend kann auch kein unter Windows installierter Treiber oder ein unter Windows geladenes Tool als Auslöser in Frage kommen.

 

[BtO]

Das gleiche Problem hatte ich mit meinem ddr3 g-skill auch nach nen uefi reset auch alle 16gb nutzbar vorher nur 8
versuchs mal das uefi auf standart zurückzusetzen

Und versuch mal die Option A-Xmp zuaktivieren darüber sollte sich das uefi automatisch einstellen

Folgende Anforderungen an den Speicher müssen erfüllt sein laut Daten aus dem Internet:



Hier wird auf die Option A-Xmp hingewiesen:

 

[Alex_]

Hallo
Stimmt, Hardware hat ein Problem. Ich habe heute mit Linux gebootet und es hat auch nur 8GB gesehen. Also habe ich den neuen 16GB Riegel in A2 installiert. Und siehe da, der Rechner ließ sich nicht booten. Ich kam nicht einmal zum BIOS. Also habe ich den RAM in B2 gesteckt. Und nun ist alles prima. Bios sieht den neuen RAM, sagt 16GB Arbeitsspeicher. Rechner bootet. Windows hat 16GB Arbeitsspeicher.
Ich habe jetzt MSI angeschrieben, denn ich habe beim Lesen der unterschiedlichen Foren zur Ursache dieses Problems gelernt, dass dieser Effekt durch einen kaputten Steckplatz oder durch eine defekte CPU entstehen kann.
Da dies ein Windows Forum ist, ist dieses Problem an dieser Stelle gelöst. Noch einmal Danke - insbesondere an areiland.

Falls es jemand weiß und Zeit und Lust hat, würde ich dennoch gerne verstehen, wie es sein kann, dass an diversen Stellen in den Windows Admin-Tools und bei CPU-Z 16GB angezeigt wurde. Vielleicht kann man das ja schon irgendwo im Netz nachlesen. Allerdings weiß ich nicht wonach ich suchen muss.

 

[dau0815]

Deine Frage ist relativ schnell beantwortet:
Jeder RAM-Riegel besitzt einen kleinen SPI-Flash-Baustein, auf dem die Parameter des Riegels gespeichert und ausgelesen werden können. Darunter befindet sich auch die Organisation, sowie das erlaubte Timing und dessen Hersteller-Größe.

Das BIOS verlässt sich bei der Größe aber nicht blind, sondern prüft noch, wieviel Speicher tatsächlich ansprechbar ist, um Fehler im Betrieb zu vermeiden.
Somit kann man zwar die Größe ermitteln, aber dennoch nicht unbedingt alles verwenden.