Installation von Office 365 Home bleibt bei 2% stehen

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Hallo,

und zwar habe ich mit meinem Microsoft Account das Installationsprogramm für Office 365 Home heruntergeladen. Wenn ich nun die Installation von Office 365 starte, beginnt zwar die Installation von Office, aber sie bleibt bei 2% stehen und das über Stunden. Das Herunterladen des Offlineinstallationsprogramms hat ebenfalls nicht funktioniert, dabei kam die Fehlermeldung "Netzwerkfehler" obwohl mein Laptop ständig mit dem Wlan verbunden war.

Vorher hatte Office 2007 auf dem Rechner, denn habe ich zunächst in "Programme deinstallieren" deinstalliert und dann mithilfe dem Fix-it Tool komplett gelöscht.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter und bin für jede Hilfe dankbar...

Mit freundlichen Grüßen
 
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